度和美誉度,以病人为中心,落实人性化服务,把关注、尊重、诚信、温馨、方便落实到实际工作中去,升华优质服务。做到“三贴近”:一是贴近病人,突出一个“情”字,以极端热忱的态度对待每一位病人;二是贴近临床,突出一个“精”字,以精益求精的作风完成每一项工作;三是贴近社会,突出一个“实”字,以严谨务实的精神丰富各项工作的内涵。
3、开拓市场,扩大城乡份额
医院要提高两个效益,关键要靠增收病人,市场开发再难,也要坚定不移地走下去,但是在策略和方式上要适应新情况的变化。一是要树立人人都是市场营销员的意识,各科室要承担更多的责任,发展部要加强组织、指导与配合。二是要把每一个病人作为一个市场,特别是农村病人,一个人能够影响一大片,必须要把接诊、治疗、服务、随访等工作做到位。三是要认真研究农村合作医疗政策,寻找切入口,扩大空间,建立合作双赢机制。四是要注重末端开发与宣传,加强感情和技术渗透,提高信任度,扩大影响力。
同志们:
过去的一年已经划上圆满句号,新的一年任务十分艰巨、责任重大,我们要以这次会议为契机,更新观念,创新思维,克服困难,扎实工作,增强信心,乘势而上,齐心协力,再鼓干劲,狠抓落实,真抓实干,努力推动医院工作再上新台阶。
会议议程到此进行完毕。
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