○  支行企业文化部竞聘演讲稿  ○

支行企业文化部是党委的喉舌、是党委联系群众的桥梁和纽带，是支行精神文明建设的排头兵和方向舵。能在这个岗位上发挥自己的作用，做出自己的贡献，是我很久以来的愿望。如果这次我有幸在竞聘中胜出，我将切实地履行部门职责，努力做好党的路线、方针、政策，金融工作大政方针和上级行党委决议精神的宣传教育工作;系统地组织好精神文明建设和职工队伍建设;认真落实优质服务的组织、督导工作;注重突出和创新支行企业文化特色;推动机关党务工作和团组织工作向有效率和系统、规范化方向发展。基于对支行企业文化部部门职责的理解和认识，我会在今后的工作中，突出抓四个重点：

一是“以人为本”，提升职工凝聚力。积极推行“人性化”的教育和管理机制，组织形式多样的主题活动，培养和激发我行广大员工蓬勃向上的朝气，使职工聚精会神地投入工作、享受工作，保持良好的精神状态和工作热情，保持强烈的忠诚度和敬业精神，让他们把银行工作当成一种“事业”而不是职业。并且不断强化企业文化理念的感性植入和推广普及，企业文化理念的教育，重点放在增进员工对我行的归属感、亲和力上，使我行企业文化特色深入人心，并成为员工的自觉行动。

二是抓好“三化”，提高优质服务质量。抓好“三化”即是突出品牌化、专业化、市场化。要在市场竞争中脱颖而出，我们必须树立**支行自已的品牌，除了打造品牌金融产品，我们要花大气力培养自己的“品牌员工”、“品牌服务”，将其进行大力宣传和形象包装后，向社会推出这些特色品牌，使这些品牌成为公众心目中的首选。在服务的专业化上，突出抓员工素质和服务水平的提高，努力使职工成为复合型的人才。面向客户市场的需求，我们要大力推广和完善服务手段。引导我行员工积极进行“换位思考”，把方便让给客户，并且切实做好后续服务，扩大代理理财范围，让我行的“客服热线”真正热起来。

三是党、团组织建设突出找“定位”。在党组织活动和党员教育中，发动党组织和党员对自己有一个准确的定位，使他们认识到“党员”不仅仅是一张标签，不仅仅是一年收一次党费，促使党员牢记全心全意为群众服务的宗旨，在各自的岗位上发挥自己的先锋模范作用和带头作用，并时刻接受群众和客户的监督。切实发挥共青团组织的积极作用，在我系统内创建更多、更高层次的“青年文明号”和“青年岗位能手”。不仅要发现、总结推荐团组织和团员青年创建“青年文明号”和“青年岗位能手”，而且要让他们克服评选后懈怠不前的思想，让他们充分发挥典型示范作用，并且务必使自己向更高的目标迈进。

四是抓好员工的“心理建设”。牢固树立“先解决心情，然后去做事情”的观念，积极弄清员工所思所想，引导他们正确认识自己、正确对待困难，帮助员工确立正确的人生观和价值观。并且深入基层，调查研究，摸清动态，建立档案，进行个案分析和归纳总结，对症下药，有针对性地对我行广大员工进行思想教育工作。

无论这次竞聘的结果如何，我都会认真对待。我将一如既往地踏实工作，尽职尽责地做好本职工作。职位本身对我来说并不重要，重要的是，能在其职位上实现自己的价值，服务更多人群，更好地为支行的高速发展尽自己的一份力量是我不懈的追求。

最后，我想说，如果有机会服务更多人群，我将奉行“上浮一级思考，下沉一级行动”的工作理念，秉承积极进取，虚心学习，勤奋踏实，任劳任怨的自我期许，力争做到“支行给我新平台，我为支行添光彩”。绝不辜负组织和领导的期望！

谢谢大家

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