○ 最大连锁快餐部门经理竞职演讲稿 ○

。要求大家提高较强的业务能力，应变能力，增强服务意识和敬业意识。特别是在对待身边的员工要和蔼可亲，自己只是一个带班的班长，对他们绝对不官僚主义，要身先士卒，率先垂范，要求他们做到的自己就要做到。对待顾客一定要有耐心、有热心、有爱心，不管他谈到什么事情，都要善于倾听，耐心解释，心中时时想到“顾客的都是对的，都是我的错，我该为你服务，我尽量想法解决”这样一个理念。既不能哭丧着脸，更不能生硬的语言回击。要知道每一个客户都是我们的财主，都是我们的上帝。每次得罪了一个顾客，就会给我们带来一份怨恨，在长久的竞争中就会断绝一条条的财源。

第三、加强制度化建设和常规检查。对台席营销物品上岗前的检查制度化，这是工作前必备的准备。对员工的上班情况进行合理排班，严格考勤，对员工的请假和休息假日，做到工作与休息，工作与关心两个方面，本着工作第一的原则进行处理。建立员工交接-班签字落实制度。上一个班在交-班时，对各种工作情况，设备运行情况，群众投诉情况，认真里记录转交下一班，下一班接-班时在交接-班记录上核实签字交接。建立疑难投诉或者突发较棘手客户服务问题巡查和及时反馈制度。作为营销主管的我，要时时巡查，确保问题及时处理，确保咨询时时有人回答，有时候，员工正在忙其它业务，这时对咨询和一般的投诉就要主动上前予以解决和解答。抓好营业厅的各种资料的汇总，款的收集、保管及送缴。每天结束，巡视营业厅，检查设备运行情况及所有财产的情况，确保安全，才能离开。

尊敬的各位领导、各位评委!真的，请你们相信，我是完全可以胜任营销主管这个岗位的，请大家审查!

尊敬的各位领导、老师、同学们：

下午好!

今天我们在这里聚会共同见证2014届毕业生感恩母校--诚信纪念石的落成典礼，去年由学校文化建设领导小组办公室向2014届毕业生发布“感恩母校、情系师院”倡议书以来，得到了3580名毕业生的踊跃参与，累计捐款36578.20元(叁万陆仟伍佰柒拾捌元贰角)

从2008年的“足迹”纪念石开始，毕业生的爱心传递已有七年了，一份份爱心捐款凝聚了历届毕业生对母校的真挚感情，他们用自己的实际行动来筑建我们“美好的精神家园、永远的心灵故乡”，七年累计收到15582名毕业生143363.60的爱心捐款，捐款的人数和数目呈上升趋势。

诚信是大学生的为人之本，也是大学生就业的重要条件，根据本届毕业生的意愿，组委会选择了在这里举行诚信纪念石落成典礼，代表着2014届毕业生们即将完成学业，走入社会，他们将揭开人生新的篇章。

此时此刻我们的毕业生有许多话要与我们的母校诉说，在未来的求职路上，他们将铭记“诚信学习，诚信就业，诚信工作，诚信为人”，走好人生的每一步，下面有请本届捐款毕业生代表发言。

现在有请学校领导为各捐款毕业班代表发放感恩母校“诚信”纪念卡，有请!

诚信，不仅要说在口头上，更要落实在行动上，后者尤为重要。周恩来同志曾经说过“坐着谈，何如起来行?” 诚信，必须从我做起，从现在做来，从一点一滴做起。

我相信，今天做到诚信的大学生，明天一定能找到理想的工作，也一定能取得突出的成就!

曲靖师范学院2014届毕业生“感恩母校”活动到此结束，请全体领导与2014届毕业生代表在纪念景观前合影留念!

感谢各位领导来宾和同学们的参与!