四.细分客户、建立技术资料库。
在确定商业客户的情况下首先对客户进行细分,商业客户的范围本身来说就非常广阔,有个体私营、集体经营、合资控股等等,其本身经营的范围和营销的手段多得数不胜数。因此,我们只有根据商业客户的本身价值、市场价值、当前市场所占份额、潜在市场的发展空间、未来的发展趋势等等进行细分,才能根据细分情况定位出重点服务对象、个性化服务对象和一般服务对象,然后建立客户动态档案库、个性化服务库和技术资料库,才能进一步完善和细化服务方式,提高本部门的运作效率。
五.加强力量
商业客户部是为适应市场竞争需要对客户细分而建立的,面向商业客户提供个性化营销及服务的部门。随着市场经济的不断发展和通信需求量的不断增加,这些客户将会逐步成为各通信运营商争夺的焦点,所以加强商业客户部的力量是很有必要的。加强商业客户的技术力量也是势在必行。
以上便是我个人的客户经理竞聘演讲,希望大家能够支持我,我一定不会辜负领导与同事们对我的期望!
我的演讲完了,谢谢大家。
尊敬的各位领导、各位同事
大家好
今天,能参加项目部总工程师的竞选,我感到十分的荣幸和激动。在此,感谢公司和项目部领导给我这次机会!同时也感谢一直以来关心我、支持我、帮助我成长的各位同事和各位朋友!今天,我演讲的内容分为三个部分。一、我的工作经历,二、我的有利条件,三是我的工作设想。
首先,介绍一下我的工作经历,我毕业于北京**大学土木工程专业,大学本科学历,中共党员。毕业之初,我被分配到公司****项目部,从事现场技术管理工作。八个月的时间内我接触并处理了大量的现场技术问题,完成了大量的方案、交底及洽商编制工作。在**的日子是一个不断积累经验、不断给自己充电的过程,这些宝贵的经验又给我现在的工作打下坚实的基础。**项目顺利的竣工验收后,我被调往公司机关市场营销部做投标工作。市场营销部与经营部接触最为频繁,通过半年时间与经营部门的协同工作,我的经营意识有了很大的提高,以至于我现在处理技术问题的时候首先考虑的是经营问题,这个问题对我们项目部是否有利。06年8月,因为工作需要,我来到了*****d区项目部从事现场技术工作。9月,项目部领导任命我为技术科长,在总工程师的领导下,全面协调技术科的各项工作。在担任技术科长一年的时间里,我带领技术科同事编写了施工组织设计及各专项方案,完成了全部的交底、洽商、资料等工作。同时协调甲方、监理、设计及各分包处理了大量的现场技术问题。通过一年的内外协调工作,我对技术管理有了更加深刻的认识,自身的组织协调能力也有了极大的提高。在担任技术科长的同时,我还兼任1#、2#楼两个高层的技术管理工作,从基槽开挖到最后的装修收尾,我积累了大量的现场施工经验,解决问题处理问题的能力有了极大的提高。
以上是我的经历,下面我来说说我竞选总工程师存在的有利条件:
第一.在处理技术问题的同时,作为技术科长,我还肩负着技术科的内部管理工作,对技术科每个人的业务能力、性格特点、工作作风都极为熟悉,对技术科各口内部的业务交圈有丰富的经验,比如说质量与技术在资料上的交圈,技术与测量在洽商变更上的交圈等等。
第二.我与项目部经营、生产、材料等部门配合协调处理了很多事情,在与项目部各科室配合交圈上有丰富的经验。首先与经营是洽商的交圈,在办理洽商的过程中如何处理文字上的技巧,才能有利于经营与甲方的结算。生产上如何从技术角度考虑各工序上的安排,才能更有利于工期提前及各工序的成品保护。材料上,我们技术的提料单的准确性,及时性对材料部门和生产进度上有影响。
第三.我与甲方、监理、设计协调解决了很多施工中的问题,对于协调各方解决现场问题上积累了宝贵的经验。d区与e区为同一个甲方单位,同一个监理单位,设计单位也有相同,我与他们接触一年的时间,彼此极为的熟悉,沟通和交流现场发生的问题比较方便。
第四.项目部的领导为了锻炼年轻人,要求我们在做技术工作的同时还兼任生产工作,当时,有一些技术人员对此还存在情绪和不理解。但是,事实证明,领导的决策是正确的,是具有远瞻性的。就拿我来说吧,我在兼任1#、2#楼技术负责人的同时,还兼任2#楼的生产工作,一年的现场施工生产管理使我对如何合理安排工序,如何解决现场出现的各种问题有了丰富的经验,这些现场经验又对技术管理产生良好的影响,使我思考问题的深度,广度有了很大的提高。