○  银行主任优质服务演讲稿  ○

0×××元钱，我发现后追出去车已走远了，回到所我赶紧查客户信息，给他打手机联络。得悉后，客户激动不已，非要给我×××元作为感谢，被我婉言谢绝。这位客户从此成了我们的“铁户”，存款余额达×××多万元。像这样的事，在我们分理处发生的很多。有的钱物甚至已被别人拿走，我们通过看录像，帮助找回来。因此，我处在客户中的信誉度很高。也正因为有了客户的信任和理解，我分理处的业务才得以迅速发展。
   
   在我分理处的意见簿上，有一篇“不是亲人，胜似亲人”的留言。那是钢铁市场一位姓王的客户留下的。那次他去西安，存有×××万余元的储蓄卡和200×××多元的现金全部被盗，身在异乡的他连回家的路费都没有了。万般无奈，客户打电话到我处求助。听着电话里无助的声音，我果断的答应了他的请求，迅速为其办理了口挂手续，并让他在当地建行开了一个×××元钱的存折，然后用速汇通为他汇去×××元钱，解了客户的燃眉之急。两天后，客户急冲冲的来到我处，办理了正式挂失，如数归还了我的×××元钱，并诚恳的提出要请我们吃饭以示感谢，被我们婉言谢绝，于是就有了留言簿上真挚的话语。
   
   作为主任，我处处严格要求自己，爱岗敬业，为我处创造了良好的人文环境和良好的工作氛围。在我的感召下，员工人人积极向上，互帮互助，真诚友爱，形成了强大的凝聚力、战斗力。我行倡导的职业家园文化在我处得到较好的体现。到过我分理处的人都说：“这几个小女孩，真有股拼劲，要是人人都跟她们一样不愁经营不红火！”
   
   几年来，我在个人银行这块土地上不懈的耕耘着，像一个永不知疲倦的钟摆。从三尺柜台走向千家万户，是我做出的开局工作思路，**地理位置偏远，发展业务非常困难，因此建所十几年余额才200×××多万元。业务量很小，过去有员工们开玩笑地说：“这一天真没意思，哪怕进来个人跟我干一仗也行啊！”面对这样的形势，发展周边客户影响带动其他客户成了我开展工作的主要目标。几年中，我骑着自行车走遍了周围的门市、企业、农村，宣传我行新业务，发展牢固客户群体。已记不清走了多少路，走访了多少客户。
   
   *公司，是我市小有名气的企业。记得那次我去这家公司找总经理谈代工业务，在这前已去过几次，但这位经理总有些犹豫。那些天我感觉身体不太好，但想还是忙过这一阵子再说吧，谁知就在我跟客户谈话的时候实在支撑不住，晕倒了。这位总经理赶快跟我行联系把我送进医院。临走，经理把他公司人名单塞给我说：“工作的事先别着急，身体要紧”。我被紧急送往医院，由于病情严重做了手术。在我养病期间，还时时关心着所里的工作，关心着这家客户的代工。当我得知，用自己的行动感动了这位经理，代工已如期办成时，眼泪止不住流了下来。事后，这位经理颇有感触的说：“建行有你这么敬业

的员工吗？”我笑着说：“建行的员工都像我这样。”
   
   由于对工作过多的投入，事业和家庭的天平向前者倾斜了。我的家庭包袱很重，心里酸酸的，但是我努力，迎着朝阳，走向我的岗位，开始新的一天。风里来，雨里走，我在事业与家庭中顽强的奔波，对待困难我总是有一个乐观向上的劲头，从不向组织伸手，从不怨天尤人。既然生活让我挑起了家庭和事业的双重重担，我就要倾我所有尽可能处理的和谐与完美。
   谢谢大家！
   
   
   
   
   

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