,提升服务水平和层次,是税务机关能否与时俱进的具体表现。要积极引入先进的技术和手段,提高纳税服务的信息化程度,为纳税人提供更加方便、快捷、经济的服务,努力提高服务的质量和水平,积极推行以电子申报为代表的多元化申报方式的改革,切实改善办税条件,努力提高服务质量,认真解决纳税人“排长队,跑远路”等现象,为纳税人提供优质高效服务。纳税方式的选择要以便利纳税人为出发点,可以实行邮递申报、电话申报、网上申报、异地申报等各种形式的纳税申报,使税务服务成为纳税人容易得到的公共服务。
三、进一步加强依法治税,以良好的经济环境促进经济发展.
良好的经济环境是加快经济发展的重要前提和决定因素,地税部门要在营造良好的经济环境中坚持依法治税这一税收工作基本原则,促成一个公平竞争的市场的形成。依法治税是全面加强税收管理的重要组成部分,是优化税收环境,促进经济发展的内在需要。坚持依法治税,营造“公开、公平、公正”的纳税环境。税收政策执行正确与否直接影响税收服务的质量。既要用好用足各项税收优惠政策,促进经济增长良性发展,又要整顿和规范市场经济秩序,建立公正、公平、诚信的税收环境。要通过各种宣传阵地和宣传手段、举办培训班开辟网站等多种形式,向纳税人和全社会公开税收法律、法规、办税程序、服务标准等信息,切实加强精细化管理,杜绝暗箱操作,不断增强税收工作的透明度和公正性,杜绝执法随意性,实行“阳光办税”。
1.内提素质,抓好强化依法治税工作。首先是推行岗位素质达标工程。实行“绩效考核”加强税务队伍的素质建设,督促广大地税干部加强相关法律、法规的学习和教育,提高岗位技能,增强依法办税、严格执法的能力。其次是加快税收征管改革的步伐。不断完善征管新模式,用程序化、规范化的管理来规范执法人员的行为,建立“执法责任是基础,评议考核是关键,责任追究是保障”的依法治税制约体系,促进税收执法水平的全面提高。
二是强化办税服务。为简化办税程序,减少审批环节,提高办事效率,抓“一站式服务”的补充完善工作,即凡涉税事宜均实行专人专办、专职专办、综合办公。对外来投资者在税务登记、纳税申报等方面提出的问题要求,提供专项服务,急事急办、特事特办要本着“为纳税人服务”的原则,统一着装上岗,规范服务行为,使用文明用语,并积极开展“比业务熟练、比服务态度、做最佳服务窗口、做优秀征收员”竞赛活动,努力为纳税人提供热情、周到、细致的服务。三是优化办税服务环境。避免推诿扯皮、方法简单、执法随意、不按法律程序实施处罚等现象的发生,在服务厅设立咨询台,坚持分局长值班制度,负责解答纳税人提出的涉税问题。同时,大力开展“优化经济环境、服务纳税人”、“满意在企业、满意在纳税人”等项活动,通过召开企业家座谈会,征求纳税人意见和建议,并组织业务骨干深入企业现场办公,解决企业纳税政策方面的疑难问题,贯彻落实上级税收优惠政策,努力营造优良的经济发展环境。
三、立足实际,抓好税收优惠政策落实工作
优惠政策的扶持与帮助是推动企业发展的重要因素。积极用好税收优惠政策,真心实意帮助企业发展。把国家的各项税收优惠政策落实到位,是促进地方经济结构调整实现跨越式发展的重要举措。我们要以积极、真诚的态度全方位帮助企业了解新税制,增强税法观念和维权意识,不折不扣地落实减免税等优惠政策。一方面我们应在系统内部组织减免税政策执行情况自查,看各项减免政策落实是否到位。另一方面是将税法规定的所有减免税政策汇总成册,以《纳税指南》的形式发放给各企业,让企业了解自己该享受哪些优惠政策,实现税企之间的信息共享,切实增强税收政策的透明度。