○  物业管理企业打造优秀品牌的几点看法经济工作  ○

成了人才梯次结构。
   
       二、物业管理企业打造优秀品牌的条件和策略
   
       物业管理企业成功打造优秀品牌，必须从物业的特点、硬件、软件设施着手，分析探索创建品牌的先决条件。一方面，在硬件建设上，小区的配套设施设备功能必须做到质量达标，绿化、园艺美观实用。另一方面，在软件建设上，要建立完善的规章制度和培养高素质的从业人员，勇于探索，大胆实践，大力创造整洁、文明、高雅、安全、便捷、舒适人居环境，大力倡导“业主至上，服务第一”经营理念，努力为业主提供优质、便捷、高效服务。基于以上两方面考虑，物业管理企业致力于打造优秀品牌应在以下几方面下功夫。
   
       一要突出针对性，着力在准确定位、树立形象上下功夫。
       准确的市场定位是创立品牌的前提。物业管理企业要谋求发展、增强实力、创立品牌，就要确立目标市场，并对市场进行准确的定位。物业管理企业的服务范围很广，规模一般的公司，不可能做好所有的方面，这就要求物管公司在参与市场竞争之前选好市场定位。看自己适合吃哪一块蛋糕，而不能一哄而上，眉毛胡子一把抓。做好市场定位之后，要做的是形象定位，即以什么姿态面对市场，服务品牌是什么。只有品牌树立起来了，得到社会和业主的认可，也就增加了企业的市场竞争力。怀化___物业管理公司根据项目的服务功能、主体建筑、附属设备、配套设施以及道路、交通等状况，将世纪花园和在水一方两个项目定位为高档住宅小区，制定了高标准、高品位的服务标准，并在实际工作中一以贯之、严格实施，从而，树立了企业的形象和品牌。所以说，准确的市场定位为企业打造品牌提供了必备的前提。
       二要突出重点性，着力在典型引路、全面发展上下功夫。
       企业在创建品牌的整个过程中，必须集聚有限资源，确定一个核心问题并能持续地、坚决的加以攻克，以实现管理中的杠杆效应，为打造品牌创造捷径。一是要精选一个项目。怀化___物业管理有限公司在短短的几年内之所以能取得如此骄人的成绩，创立了自己的品牌，其中最主要的原因就是它选择了业主层次较高、园林景观优美、区域相对封闭的世纪花园、在水一方作为核心，精心经营，树立了样板和标杆，扩大了影响和知名度，赢得了业主的信赖和好评，为它今后的不断发展壮大奠定了坚实基础。二是要选聘一批能够深刻理解和把握公司品牌并执行力强的高层主管。兵不在多，关键在将，创建品牌类似开山辟路，要有骁勇善战的将领。三是要抓住管理中的关键点。如在服务质量上要精益求精、至善至美，服务形象上要文明得体，服务
   能力上要一专多能，服务效果上要体现家庭味、人性化等等。四是要创造一些亮点。管理处前台服务人员迎接及投诉处理要圆满、小区各门岗护卫员服务技能与形象要到位、上门维修人员的工作程序与服务质量必须一丝不苟，全心全意等等。
       三要突出灵活性，着力在创新方式、扩大经营上下功夫。
       创新是企业发展的“生产力”，是企业的生命，是企业超越自我的必然选择，是企业提升竞争力的重要手段。物业管理除了对物业实施相应的管理，如维护、清洁、保安、绿化等，还可以适应市场和业主的需求，开展诸如销售代理、租赁代理、中介、维修经营等多种经营业务。除向业主提供一些常规服务外，还可以提供一些专项服务，如学生接送等，提供一些特约服务，如代请保姆、家教等，这样，不但满足了业主的需要，树立了企业良好的社会形象，而且增加了企业不断发展壮大的资金来源。另外，物业管理企业在走专业化道路的同时，可以实行联合作业，增加市场竞争力。物管公司的人员有限，不可能也没有必要拥有经营管理所需要的全部人员。一些专业人员、技术人员及一般服务人员可以聘用。对于较大型综合小区，物管公司可以通过联合形式，两家或几家共同管理。按各自特点接管相应物业，实行统分结合的管理形式，既体现了各自的特色服务，又大大增强了市场竞争力。
       四要突出责任性，着力在深化培训、强化激励上下功夫。
       物业管理其

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