○  城管执法队员应注意防范“职业倦怠”经济工作  ○

   　　城管工作政府要求多，百姓要求高、不理解，城管队员在城市管理行政执法工作中付出的辛勤工作所取得的成绩还未能被群众和媒体认可，经常遭非议、误解、批评和甚至遭辱骂、被打、致死的现象十分常见，就在上个月发生蚌埠城管遭暴力抗法，造成执法队员一死二伤的悲剧，同时又要做到“打不还手、骂不还口”，工作压力非常巨大，他们感到委屈和不解，缺乏成就感，从而产生多一事不如少一事、多管不如少管、少管不如不管的心理，不去认真履行职责，甚至出现攻击行为，对别人的攻击行为会增多，比如说人际摩擦增多，会在极端的情况下出现打骂无辜人的情况。比如对行政相对人的言语粗暴，行为的过激，给城管的形象造成极大的损坏。
   　　作为城管工作其工作性质以执行为主，自主性差，即使自己有不同意见，也要服从上级安排，久之积极性和成就感就会降低。而且，发展机会只能靠提升，而升迁的职位有限，竞争激烈，导致很多人难以获得升迁，这种一元化发展的途径也会导致倦怠。调查发现政府、公共事业为工作倦怠出现比例最高的行业，工作倦怠比例达到52．xxxx，事实上，只要与人打交道多的群体，都有倦怠高发的问题。
   　　克服职业倦怠症的对策
   　　城管执法队员克服职业倦怠症的对策主要有：
   　　一、加强政治教育，加强执法队伍的制度建设，强化责任意识，增强城管执法队员的责任感和荣誉感。
   　　城管队伍作为党领导下的一支年轻的城市管理行政执法队伍，政治思想工作就显得尤为重要，是其立身之本，是城管队伍的生命线。在注重提高队员的政治素养同时，也要针对队员不同性格和情绪波动而进行单独的思想教育工作，并且通过思想交流工作，消除队员的疑虑和担忧，强化队员的责任意识，培养队员从事城管工作的光荣感和使命感，使队伍始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，成为有着强大凝聚力的文明之师、公正之师、法治之师。
   　　加强制度建设，就是要做到制度建队、制度管人，让每一项工作都有章可循，有据可依。注重培养骨干力量，实行奖优罚劣规定，以充分地调动队员工作的积极性、主动性和创造性；推行奖勤罚懒的约束机制，消除不思进取、得过且过的不良风气，引导队员把精力放在事业上，把力气用在工作中，增强执法队员的责任感和荣誉感。同时重视城管执法队员合理的利益需求，提高城管执法队员的生活待遇，不断改善工作环境。
   　　二、城管执法队员要不断加强自身修养，学会用科学辨证的思维方法全面的看问题。
   　　作为个人首先第一要学习，做到终身学习，不断提高自身素质；第二要学会管理自己的生活方式；第三要做时间的主人，做好个人的时间管理；第四学会管理自己的情绪。第五做好自己的职业生涯管理。在工作中视依法对城市管理为己任，确实做到“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”，不断增强服务意识、提高服务水平。树立公仆意识，忍辱负重，要坚信大部分群众是明白事理的，是肯定我们的工作的，是支持城市管理的，要相信今天的辛勤付出终究会得到社会广泛的承认。
   　　三、重视城管公关工作，加强与相关职能部门的协调，加强与新闻媒体的联系，不断加大宣传力度，扩大对外影响，大力弘扬正气，宣传队伍新形象，创造优化的良好的执法环境。
   　　城市管理工作面大，做好与相关职能部门

的协调配合，是城管开展工作的基础，相关职能部门配合、支持好，城管工作才有新发展。公安司法部门的保障是非常重要，对那些屡教不改、态度野蛮，甚至侮辱、诽谤、侮蔑、围攻殴打执法人员等暴力抗法现象，公安司法部门要及时介入予以司法支持，对违法分子严惩不怠，绝不姑息，以确保城管执法人员的正常执法和人身安全。
   　　要紧密联系新闻媒介，大力宣传城管法规，增强市民的城管意识；宣传城管执法队员的先进事迹和城管执法先进经验，鼓舞队伍士气；让群众参与城管工作，了解城管工作的难处、执法队员的苦处以及管好城市的好处，正确客观地对待这支年轻的城市管理行政执法队伍存在的优缺点，营造城市管理良好的社会舆论环境和执法环境；城管部门应不断加大宣传力度，树立典型，扩大对外影响，增强城管执法队员荣誉感和自信心，增强队伍的凝聚力。
   　　四、建立健全的社会心理保健体系，通过专业的心理咨询机构解决心理方面问题。
   　　目前在这方面我国还存在着一定程度上的欠缺，社区和社会团体没有建立相应的社会心理保健体系，一些观念上的认知也没有得到普

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