三个坚持,一是坚持全面创新发展思路;二是坚持双赢和服务领先竞合观念;三是坚持以人为本、诚信守信的企业文化建设方向,实行“薪酬凭业绩,岗位靠竞争”的绩效管理制度。
四个改进,一是网络结构上有改进;二是服务监督上有改
进;三是劳务用工管理上有改进;四是工作作风上有改进。
五个突破,一是通过不断摸索、尝试、完善,在渠道建设和营销上有新突破,尤其是公、商客营销模式进一步落实改进,农村统包模式进一步完善,大客户营销模式稳步推进,进一步扩大大客户范围;二是加大经营分析力度,细分市场,深入调研,在存量保有上有新突破;三是以网络改造为契机,以新网络、新功能、新机型和金牌网为切入点,在小灵通用户总数上有新突破;四是以应用促发展的宽带发展思路,通过政务网、校校通等信息网的发展,在宽带业务上有新突破;五是加大捆绑营销力度,摸索业务外包发展模式,寻求增值业务新业务。
三、关于确保实现首季“开门红”的几点要求
市分公司审时度势、准确把握市场脉搏,及时部署了“金鸡报晓”首季活动方案,刚才,郑副经理宣读了“首季开门红”活动方案,兵贵神速,各部门要以最快的速度全身心地投入到2005年的第一场战役中,确保新的一年首战首胜!
一要提高执行力,以实际行动实践胜利。领导干部要起好带头作用,各部门负责人一定要把组织开展“首季开门红”活动作为一项最重要的工作来抓,抓准,抓早,抓狠,抓出成效。四个渠道要起到挑大梁的作用,充分调动客户经理、社区经理、农村统包人员的积极性,有效开拓集团客户、大客户市场、商业客户、流动客户市场及农村电信市场。要高度重视存量保有和话务量营销工作,充分发挥渠道针对营销、组合营销作用,妥善使用“捆”“包”营销武器,促进主营业务收入稳步增长。后台支撑要确保为前端提供充分的能力保障,进一步强化服务意识,全心全意为前端服务。全体员工都要发扬爱岗敬业的主人翁精神,树立与企业共兴衰的使命感,迎难而上,排难而进,团结一心谋发展,积极主动地投入到本次劳动竞赛中来,确保首季开门红的实现。
二要坚定信心,努力拼搏,树立必胜的信念。虽然今年首季的任务非常艰巨,小灵通3370部,宽带1060部,固话4400部。但俗话说得好,“世上无难事,只怕有心人”,“一年之计在于春”,当前是业务发展的大好时机,我们要抓住时机,加快发展。固话要以挖掘农村通信市场潜力为重点,以省公司实施“村通工程”为契机,加大对农村通信的合理投入,引进新的技术手段,加快农话发展,抢占市场,有效应对竞争。小灵通发展要以网络改造为契机,以新网络、新功能、新机型和金牌网、灵通相半为切入点,大力发展单位、宾馆、超市等小灵通集团客户,提高彩铃、短信等增值业务的渗透率。宽带业务是当前收入增长的重要支撑点,要以应用促发展的宽带发展思路,进一步提升宽带质量、提高服务水平,树立宽带品牌观念,通过各种渠道,面向不同客户群,向用户提供差异化、个性化的营销服务,确保首季任务顺利完成。
三要投入火一般的热情,首季是关键,它不但对全年收入目标的影响很大,更重要的是关系到今年的士气!首战必首胜!陈总曾说过:“企业是我们的企业,我们不努力,谁努力?”我希望全体将士,全身心地投入到这场战斗中,继续发扬人赶早抢先、善谋实干的精神,加快发展,确保首季开门红的实现。
雄鸡一唱天下白,同志们,号角已吹响,目标已明确,现在最关键的是如何狠抓落实,如何创造性地开展工作。我相信,只要我们全体员工振奋精神,坚定信念,挑战自我,努力拼搏,就一定能够再创辉煌,再立新功,打好今年首季第一仗,全面完成4863奋斗目标,开创更加辉煌灿烂的明天。
谢谢大家!