○  全市邮政安全监管工作会议总结讲话稿  ○

确保寄递物品安全是快递企业与员工的共同责任和义务。但是，不履行制度和藐视法律的案例屡见不鲜，例如：2012年，深圳中通快递未能严格执行收寄验视制度，结果被不法分子利用，寄出装有枪支配件的18件快件，流向上海、河南、青海等地，造成了严重的社会安全和公共安全隐患。XX市一鸣快递公司违法收寄大量易燃等危险品，在运输途中引起燃烧，爆炸后发生重大交通安全事故。2013年11月29号，圆通的“夺命快件”事件大家应该印象深刻。还有，2014年3、10事件，由于上海申通快递违规收寄3瓶“二乙氨基三氟化硫”，因瓶子破裂，液体腐蚀引发烟雾报警，迫使飞机备降事件。这些事件一次次的给我们敲响了警钟，但还有一些企业和员工仍然视法律而不顾，依然铤而走险，不按规定进行收寄。在前段时间进行市场检查时发现，部分企业依然不按规定验视，也不加盖验视章，问题十分严重，从而反映出企业上层就对此项工作的认识没有到位，没有很好的落实。

收寄验视制度是我国《邮政法》、《邮政行业安全监督管理办法》确定的一项基本法律制度，严格执行收寄验视制度，严把收寄关口，是将各类禁寄物品堵截在寄递渠道之外，确保寄递渠道安全的最根本最有效的方法。收件人员必须遵循收件流程，严格验视，落实实名登记制度。并且熟记（禁忌物品指导目录及处理办法）。严防枪支弹药、管制刀具、非法出版物、毒品药品、危险化学品以及不明物品从寄递渠道流向社会。坚决杜绝不验视，模糊验视，面单无验视章，无验视人签字和面单填写不完整的现象发生，操作必须做到：观、问、看、查、掂、称、闻、听等具体步骤。

积极推行一落实三签订六把关八重点，确保寄递物品的安全。

一落实：是将安全教育与培训、安全责任、安全措施落实到每一个员工身上，形成人人关心、人人参与、人人落实寄递物品安全工作的氛围。

三签订：是将寄递物品安全责任书层层签订，严格责任，严明追究，推行总公司对加盟公司、加盟公司对分支机构、加盟公司对员工的三层签订模式，将寄递物品安全责任真正落实到“源头”，形成总公司、加盟公司、员工、齐抓共管的安全工作格局。

六把关：是把好寄递物品的收寄关、进口关、拆口关、封发关、运输关、投递关，环环紧扣，步步为营，扎实推进寄递物品安全工作。

八重点：一是寄件人寄递的物品，必须验视；二是路途中交寄的物品，必须验视；三是上门交寄的物品，必须验视；四是寄件人、收件人信息如地址、电话不详，姓名不全或寄件人未签名（补签）的寄递物品，必须验视；五是寄件人地址不固定，如酒店、宾馆房间寄递的物品，必须验视；六是符合国家寄递安全规定的液体、粉末等物品，告知寄件人不能走航空，需走陆运寄递的物品，必须验视；七是不能确认安全性的存疑物品，且出具了国家相关部门安全证明的，必须验视；八是与公司及其加盟公司签订寄递物品安全责任书的寄件人和长期合作单位，所有的物品必须验视

4、抓好寄递信息安全工作

各企业要全面落实《寄递服务用户个人信息安全管理规定》，加强快递面单管理，设立档案室与档案柜，指定专人管理，并将管理人员向市局备案。严格按照面单销毁制度，对已过保存期限面单进行统一造册，实行集中销毁，保障用户信息安全。

5、做好用户申诉、投诉工作

从上半年消费者对全市快递企业的申诉情况看，因投递服务引起的申诉占有效申诉的50%以上，各企业要加大对收投人员的培训力度，切实提高收投人员的服务意识和服务能力，为消费者提供更加便利、安全的快递服务。

申诉、投诉是用户维权的正当权益，企业应当按照规定时限积极配合，以最快的速度、最好的态度给予解决，从而提升企业的信誉度。

6、突发事件的应对。（提示：这一条的内容希望大家高度重视，国家出台了突发事件应急处置办法，各企业结合此内容加强培训和演练）其中重要掌握的有：（1）、各企业要不间断的完善严密的应急预案和应急准备，加强应急人员的培训，提高应急能力。（2）、事故发生后，保持正定，让头脑高度清醒，采取有效的措施，在保证人员安全的基础上，控制事故的扩大化，及时了解事故的性质，第一时间告知相关部门，同时维护现场秩序，为相关部门争取最佳的时间进行抢救作业和事故处置。（3）、信息报告要及时。在事故发生后最迟一小时内，报告邮政管理局。信息内容要简明扼要、要素完整、重点突出。主要内容包括：【1】、事故发生的时间和地点。【2】、事故的起因、性质、基本过程、已造成的后果以及影响的范围和事故发生趋势。【3】、已采取的措施和下一步的计划。切记，事故不得瞒报、漏报，保证第一时间。

同志们，针对目前严峻的安全生产形势和邮政行业存在的

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