四、没有质量是因缺乏责任心
产品不出问题,勉强合格达标,只是质量的最低标准;产品满足客户需求,才是质量的最高标准。同样的劳动,同样的付出,优质产品换回的是“一本万利”,劣质产品换回的是“一本万害”。这样简单明了的道理,我想地球人都知道!企业要壮大、要发展靠的就是产品质量,优质的产品质量才是最根本,否则一切都变得虚无缥缈!
有了责任才有产品质量。我们可以扪心自问,企业在发展,买来了地皮、盖起了厂房、买来了设备、请人安装调试,然后采购原材料、买水、买电、聘请劳动力、租车跑运输、还要向国家交税金,前前后后需要投入大量资金才能运作起来的。如果是因为工作的不负责任,导致合格的原材料变成废品,即使我们昼夜忙乎、鞠躬尽瘁、冬练三九、夏天汗流浃背,但在一堆堆废品面前,一切的付出都是徒劳的,反而更加彰显出我们是那么的无知、无能,不但损失钱财、前功尽弃,而且损失企业信誉、失去客户的信任、市场的丢失……我们应该从逆向的思维中得到启发,从中悟出一些道理,有所收获,然后付诸行动。
五、试问产品质量路在何方
质量是企业所有人的共同责任,一提到质量保证,有人会不假思索的说,借鉴外国先进的质量管理方法,加强全面质量管理,在企业运行iso质量体系,实现质量管理零缺陷等等。的确,学习运用先进的质量管理模式和经验是改善质量管理,提高产品品质的方法和途径。
但是,外来的和尚不一定都会念经,我们在学习日本、欧美等一些发达国家企业的先进的管理方法和经验时,如果不加思考、盲目的学习、照搬照抄是不切实际的,它不符合中国企业本身的特点和发展规律。从国内大多数企业质量管理实践来看,效果并不理想,甚至在有的企业管理体系的建立如形同虚设,说的和做的完全是二码子事。其实质量的概念最初用于产品,以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织,而全面质量管理的最大的特点是“全面,全员,全过程。我们很难在较短时间内完全学会、吸收其所有的精华,达到预期的效果。对待外来先进的质量管理方法和经验,曾经有人这样形容:西方的质量管理方法和经验,要像对待中药一样,慢慢煎熬,细细品尝,才能吸取精髓!就是这个道理。
产品质量是生产出来的,不是检验出来的,这句话自有它独特的含义。而在海尔则有这样一句话:优秀的产品是由优秀的员工干出来的!所以提高全员质量意识,增加员工质量责任感,打造一支优秀的员工队伍,才是适合我们目前质量管理的最迫切需要。俗话说的好:打铁还需自身硬!要想使手中的钢铁千锤百炼,必须具备过硬身体素质和打锤本领才行!
由此,也不难得出,产品质量在我们的手中,产品质量的路就在我们的脚下!如果产品没有质量,是我们的责任,都是我们自己的错!