爷送来降压药。老人逢人就夸谭医生好,建档时有很多不愿开门的居民也都开始配合建档,和居民真正实现了零距离。李x在较短的时间内就摸清了社区居民的健康状况,与社区居民建立了朋友式的医患关系。并逐一进行健康指导,改变了不良生活方式,减少了居民不必要的医疗费用支出,使社区卫生服务工作更具个性化和人性化,体现了社区卫生服务的功能。
二、利用业余时间 义务为居民普及健康知识
为了提高社区居民健康知识知晓率,李x在社区长期开展健康知识讲座、义诊、问卷调查等宣传活动,增加了社区卫生站的知名度和信任度,加强了社区卫生站的利用率。她在工作之余义务为社区居民宣讲健康知识,力求把社区服务理念上升为亲情、全程、完美。尤其是老年人的反复咨询,她更是不厌其烦地耐心回答。她从来不把他们当成患者,而是当成亲人,每次讲完课后,都与居民进行一次深入的座谈,进行面对面交流、指导和沟通,征求他们的意见建议,以便更好地为社区居民、从而提高了健康知识的普及率。
三、亲自出诊,扶困帮贫,关注弱势群体
李x对社区内的贫困户、行动不便的老人,本着人性化服务的理念,只要一个电话或一句话,她都要亲自出诊。对特困户无论在治疗上还是医疗费用上,也是格外的照顾他们,并为特困户捐款捐物,把他们视为亲人,多次收到患者的锦旗和表扬信。社区内有一特困户家庭有两个孩子都是脑瘫儿童,孩子的母亲每天要侍侯这两个不能自理离不开大人的孩
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