雪中送炭,百亿服务百亿情
2014年电业局供区内的其亚、永祥、德胜等大客户生产的电解铝、钢铁、PVC等产品的价格一路下跌到成本线。大客户对于经济形势感到困惑,担心产品价格进一步下跌,已经作好了全面停产的准备,形势非常危急。针对严峻外部环境的挑战,该局深挖内部潜力,年初以来,局多次召开经济运行分析会和大客户座谈会,分析当前经济形势,谋划发展思路。局领导带队深入企业调研走访,认真分析自身优势,研究应对措施,力保重点行业、骨干企业平稳运行。困难面前,局主动开展延伸服务,在保障电力供应、提高供电质量、开展电力技术帮扶、向客户提供相关信息等方面对企业予以支持,积极为客户排忧解难,携手共渡难关。
在寒冷的冬天,电业人冒着凛冽的寒风、顶着绵绵的冬雨,忍饥挨饿、起早贪黑、长途跋涉,他们跑遍了陷入生产危机的60个大客户,为大客户送去了电力部门在金融危机中的一片真情。一月,正是一年中最寒冷,最干燥的季节,长时间连续的讲解,使服务人员的喉咙肿了,嘴唇也裂开了,一道道细小的血口子布满了嘴唇,一说话就钻心的疼,但上门服务人员依然坚持着,声音嘶哑了,他们就一边说,一边用手比划着,努力向客户们宣传政策。
在电业局的上门服务下,在电力拯救经济措施的支持下,客户们感动了,明白了,他们握着服务人员的手,眼睛红了,用哽咽的声音说道“感谢电力部门,你们在客户最需要帮助的时候,伸出了援助的手,这份恩情,我们永远都会记在心中!”,客户们纷纷下定了稳定生产的决心。
由于电业局市场大工业、高耗能的特点,直购电政策在电业局市场中起到重大作用,如何使直购电指标落到实处,是电业局能否突破百亿电量目标的关键。2014年4月,铁合金行业再次陷入危机,产品价格一路下跌到6300元/吨,跌到了产品的成本线以下,而以铁合金和钢铁为主的沙湾区,直购电指标却没有落实,沙湾铁合金行业面临全部停产的危机。客户们着急了,地方政府也着急了,沙湾作为全市工业的重点,肩负着全市工业复苏的历史重任,沙湾铁合金行业一旦全部停止生产,则全市年度经济目标将陷入严重被动。
在危急之际,电业局全力配合地方政府,向省经委、省公司积极反映目前的困难。多少个日日夜夜,多少个黑夜白昼,多少个风雨交加的日子,在至成都100多公里的高速公路上,电业局的营销人员披星戴月、废寝忘食、往返奔波。累了,就在高速公路的紧急停车线外停一会儿;饿了,就在高速公路服务区泡包方便面,充一下饥;渴了,就在车上,喝几口冰冷的矿泉水,润润嗓子。面对省经委电力处,电业局配合地方政府,旁征博引、据理力争,晓之以情、动之以理,向省经委反复陈述直购电对于经济发展的重要性,对于社会稳定的重要性。一次,两次、三次……。5月底,沙湾直购电调整指标终于省经委批准通过。沙湾铁合金行业重新恢复了生产。
废寝忘食,百亿心血百亿汗
2014年4月,110KV沫曹线因接地线锈蚀严重,需要停电检修,德胜钢铁厂面临着全部停止生产。一旦停产,德胜集团将面临2500万元的损失,而一旦停产,电业局售电量损失将达到2000万千瓦时。停电带来的损失,用户承受不起,电业局也承受不起。当电业局调度中心和用户商量停电事宜时,用户表示了强烈的反对。
为了说服用户同意停电,营销部带领客户服务中心人员,到用户处,现场办公,向用户反复说明不停电的危害。但用户也向电业局强调了维持当前生产对于德胜集团发展的重要性。商量了一个上午,双方僵持不下,没有结果。在万般无赖之下,营销部和调度中心协商不停电检修的可能性。通过对系统运行方式的调整进行分析,通过到现场进行实地勘察,最终,选定了在线路检修期间的供电方案。但由于该方案只能提供3万负荷供电,不能满足德胜集团正常生产的要求。为此,营销部带领客户服务中心,再次来到客户处,反复劝说客户配合进行厂内检修,以降低生产负荷,保障生产和电网安全两不误。
2014年8月中旬的一个晚上,风骤雨急、雷电交加,突然,在一声巨响后,和邦乐天化供电中断,全厂停产。事故就是命令,电业局五通桥共产党员抢修队立即出发,赶往和邦。凌晨3点,在现场,抢险队员们被眼前的一幕惊呆了,和邦的四台电动机由于遭受到雷电过电压的入侵,线圈被烧毁了,空气中散发出一阵