所以,我们良心只是遵从内心一个想法,就是05年向社会公布,提出均瑶企业要做百年老店,也提出一个新的视点,就是让顾客、员工、股东、社会满意的现代服务业国际化百年老店。这里面企业使命,我说什么是核心竞争力?真正能够把企业的使命融入到团队的行为习惯当中去,是核心竞争力,只有企业文化具备了“偷不走、买不掉、带不走”,才是核心竞争力,一个人才可以挖走。
所以,这个使命,我讲的这话里面不是一句空话挂在墙上。所以,我们这么多年一直围绕着如何让顾客满意,如何员工满意,而且是有顺序,我作为股东排在第三。所以,先让顾客满意,再让员工满意,再股东满意,再社会满意。社会满意,可持续的话?应该来说每年有一定利润来做,我们也一直围绕着教育,这个做的比较多一点。所有团队都知道这个文化,然后现代服务业,不是一句空话,在转型过程中上海提出来发展现代服务业。我在上海,现代服务业到底是什么?当然很多专家学者认为,也提出来,他们说现代服务业就是金融服务业,或者什么服务业,我找不到标准,最后我只能自己定标准,后来又找到一个标准。
所以,大家企业转型的过程中,要先把理念想清楚,理论想明白,实际去做会快很多。我也定义了五高,高素质人才、高质量服务、中高端定位,高科技运用产生高效益回报。所以,企业使命不是一句空话,从现代服务业角度,我们06年开始进入国家航空业,根据05年的使命,我们战术必须要符合这个使命。在航空上,我们也是按照这五个标准来做的。
所以,我们也是在战术上做相应配合,我们引进飞机是最好,给用户提供最好的服务,软件不断叠加,所以我们叫新飞机新服务。通过这六年发展,也打造一批飞机,也得到市场认可。所以,理念先行,最后战略跟战术配合也很重要。
当然了,还想跟大家分享一点,进战略,我看了很多管理的书讲战略,我还是觉得我们老祖宗一句话就能把什么是企业战略讲的清楚,就是“吃在嘴里,看在碗里,想在锅里”,如果再加一个就是“思考在菜园子里”,我们企业就是要思考,今年、明年、后年,有些东西要做长远打算。
所以,在我们企业里面把做久放第一位,有了这个百年老店引领,在战略选择上把做久放在第一位,做强放第二位,做大放第三位。所以,国际化也是有含义在里面我。
当然,目前的国际化,我认为一个国外的品牌对接中国的市场可能是中国民营企业国际化比较好的一条道路。还有一个民营企业对接国外的资源,这可能是我们民营企业真正走出去两条比较好的一条道路。当然,我们必须要视野思考战略的时候,包括行业内必须要有国际化视野,让自己行业跟国际做一些对标分析,管理也是,当然要结合本土化。不要说NBA将来国际利润最大化,你也跟着去做,我们要结合自身本土化。我们自身一直在做教育事业,我们也一直在做探索,如何把国外教育引进来消化吸收,跟我们自己的国内教材进行对接。
所以,我们国际化也是这种概念。我们办的是国际学校,小学、中学。当然,经过10年已经发展不错,至少学生入学率达到百分之几。我刚才讲的一个使命敞开了,所以百年老店确实要考虑,要如何做久,而不是简单去做大,这是我们要去思考的一个问题。
当然,怎么做百年老店,我觉得我们还是有很多要思考的。我们前年20周年的时候发表一篇做百年老店的探索者,为什么要去做?怎么做百年老店?这两个问题也是紧密联系。大家在座还比较年轻,在我的周边朋友当中有一些确实年纪已经到了60来岁的企业家,怎么样可持续发展,我也在思考。当然,我们自己也在思考如何可持续发展。
我最后思考出来的结果是什么?我觉得我们中国几百年来,这么落后被动挨打,这30年小平同志说让一部分人先富起来,我们站在这个时代浪尖上我们应该有担当,如何保证中国经济可持续发展,与中国企业息息相关。所以,我在中央民营经济研究会上,我就提出来中央应该要抓企业如何可持续发展。现在已经到了中国30年发展,第一代企业家已经到了传承的时候。
我问过很多朋友,你企业未来怎么办?我就送给政府,反正眼睛一闭,或者我一个女人,他也不想干,我也不知道怎么办。所以,这是一个中国,现在是一个问题。当然,我讲这个问题大家应该来说,现在也要开始思考怎么走,怎么做。但是,我了解了一些国外情况,有没有办法,有。国外第一代企业在几百年前,他们牌示发展都是从第一代企业传承给第二代企业的时候,成功率是30%,我也在想中国能不能够突破30%,这就是我们中国经济未来可持续发展的点所在。
当然,还有很多办法,国外不是说没有办法,人家发展到1400年,这是最老的企业,发