○  两个维护，更多的是责任—烟草行业演讲稿  ○

探索客户自律机制，提高客户经理素质和服务水平，保证对客户服务细化延伸的到位，到年底基本形成一个良性的、实效的运营型客户关系管理系统，真正实现以客户为中心的转变。
       第四要打造网络品牌，提升网络价值。通过打造网络品牌体现山西烟草的形象和价值，可以更好的实现“两个维护”。我们要充分认识网络品牌的价值，共同树立“注重客户利益、创造客户满意”的山西烟草服务理念，合力打造“诚信服务、品质第一”的山西烟草网络品牌，通过打造网络品牌增强行业和客户的凝聚力，营造良好的市场竞争环境，实现“三个满意”，真正维护国家利益和消费者利益。
       “忽如一夜春风来，千树万树梨花开”。随着山西卷烟销售网络建设的不断深入，作为山西烟草商业企业，就像一夜春风吹开了千树万树的梨花，已经把“三个满意”作为衡量工作的最重要的标准，让我们的零售客户和广大消费者，深深感受到行业对他们春天般的服务和春天般的关怀。我们有充分的理由相信，在国家局和省局党组的正确决策和领导下，山西烟草“诚信服务、品质第一”的卷烟销售网络金色品牌，必将为山西烟草赢得光辉灿烂的美好未来！[
        
   

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