○  社会矛盾调处中心成立一周年记实  ○

府分忧，为民解难的具体办事机构，坚持整合资源、调处矛盾、解决问题、为民服务、促进和谐的工作理念，接待大厅的设计更多地体现了以人为本，对来访群众提供了人性化的舒适服务环境，提供饮水等多项服务；大厅工作人员全部挂牌上岗，受理诉求、解答法规政策咨询、提供法律援助、现场协调处理问题，受到来访群众的赞扬。同时，注重标本兼治，解决群众合理诉求。一是在抓源头上下功夫。紧紧抓住政策出台和执行政策过程中群众的反映，及时提出建议，在矛盾产生之前加以防范，避免因群体利益问题引发集体访。二是充分发挥窗口作用。通过窗口向来访者释疑解惑，把党的方针政策的宣传解释到每一位来访者。三是严把初信初访关，力争使各类矛盾纠纷在初始阶段得到妥善解决，不留后遗症。四是将化解矛盾的重心下移到了基层，按照属地管理，分级负责，谁主管谁负责的原则，区矛盾调处中心领导和相关科室，每周拿出一半以上时间，检查、指导、协助基层单位化解各类矛盾纠纷。五是树立调处工作为民服务的良好形象。通过矛盾调处中心每一位工作人员的热情务实作风，让每一位来访群众都能感受到党和政府是真心实意为群众办事的温暖。

上一页  [1] [2]