○  记新华书业文化股份有限公司  ○

购书中心召开，长江中游就从这里说起”。许多名人都要求再度或已经再度踏进购书中心，许多名人也在朋友的游说下，慕名来到这里，如著名歌星刘欢即是在长沙城运会开幕式后，深夜12点乘车赶到武汉，到购书中心来作签售活动，凤凰卫视首席新闻评论员阮次山盛赞我们购书中心“是一个伟大的书城，是一个震国威的地方”。所有这些良好的社会关系和社会形象，不仅对广大消费者产生了极大的影响，而且也成为我们公司一笔巨大的无形财富。家有梧桐树。引来凤凰栖，世界书业巨子、德国贝塔斯曼直接集团在巴塞罗那召开的年会上，展示了我们公司的有关资料和图片，将我们作为重要的合作伙伴。目前我们与德国贝塔斯曼直接集团的合作项目谈判已进入实质阶段。这说明我们公司的品牌效应和无形资产的创造和积累上已取得了初步成功。
       目前，我们公司良好的企业形象从读者的眼中，到读者的口中，并已深深植入读者的心中。周年庆典期间，我们在购书中心一楼大厅树立了一块大型的读者留言板，那上面的读者留言真切的表达了他们对我们的赞美，“书城书贵”是读者对我们提的最多的意见。我们没有简单的采取降价策略来回应读者，而是举行了一系列公益活动来回馈读者，本着“让读者满意，对社会尽责”、“以书为友，传承文明”的企业宗旨，公司除了向武汉7所高校21xxxx贫困大学生和xxxx中小学特级教师捐书外，邀请全国名校华师一附中、武汉外国语学校、武汉六中等学校的特级教师开设“名师讲坛”，受到了广大家长和学校的欢迎。
       公司在“以人为本、全面发展”的科学发展观的指导下，规范管理，科学决策，建立一支富有创新意识、严格纪律的忠诚而富有活力的员工团队。在进一步完善管理体系的基础上，建立了企业内部沟通机制、工作协调机制、内部考核竞争与激励机制以及培训与继续教育机制。公司设立的“总经理意见箱”、“读者意见箱”.《建议、提案管理办法》和每月一次的“总经理接待日”。有效的解决了管理层、执行层以及客户的思想沟通和意见的采集、处理和使用问题。每周定期举行的“管理工作例会”、“经营工作协调会”和每天进行的“班前会”及时总结经验，部署工作，协调矛盾，探讨发展。公司与武警部队结成警民共建单位，定期开展共建活动，公司员工自己创办的“员工天地”是大家施展才华、表达思想、相互交流的好平台。每天的早操会让全体员工真正体味公司积极向上的精神风貌和步调一致的团队协作精神。购书中心从设计到服务的每个环节，无不处处体现一种文化氛围和人文关怀，公司以一流的环境、一流的商品、一流的服务和丰富的书业文化活动演绎“读书育人、以诚待人、文化助人”的价值理念。
       制度建设：一年来，公司建立健全了较为全面的制度体系，涉及劳动人事、财务、业务、行政等方面的管理制度和规范约6xxxx项，基本构建了公司正常营运所需要的原则和规范。
   岗位职责：建立全面科学的岗位职责体系，是公司基础管理工作的一个重要方面。在充分调查、反复论证和科学分析的基础上，将公司整个营运流程划分为管理类和生产类两个系列共计4xxxx个具体责任岗位，并分别制订了其岗位说明、工作职、质量标准和权属范围等，为下一步推行目标责任考核奠定了基础。
       员工培训：培训和教育是公司一年来常抓不懈的工作，针对公司新员工多、年轻员工多以及服务行业的特点，先后组织了集中岗前培训四期，培训员工20xxxx人次，组织岗位技能培训四次，对购书中心全体员工的基本服务技能进行轮训，先后组织了服务礼仪、接待技巧、社交艺术、大卖场营销和企业文化等五个专题培训，同时，分别选送了1xxxx优秀员工参加了短期脱产强化训练和考察学习。这些培训和教育，不仅强化了公司员工对企业价值观的高度认同，提高了公司员工的整体素质，也培养和涌现了一批对企业高度忠诚的、能上能下的优秀管理人员和储备人才。
   人事考核：严格的人事考核制度是公司员工管理和人事任免的重要工具。主要由自我评价、职工评议和组织考察等几个部分构成。一年来，公司各岗位先后任免、调整了1xxxx人次，真正让德才兼备者能够人尽其才。并赋予人才成长以极为有立的发展空间。
       为了实现公司的更大发展，公司一直将连锁经营作为公司业务发展的长远战略，本着“积极发展，摸索经验,稳妥实施”的思路，一年来，我们主要是在新华书业的品牌建设和连锁总店内部建设上狠下功夫，全力提升公司企业形象、科学整合连锁总店的功能和机制，为公司连锁经营

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