该积极主动予以配合，在没有相关责任部门接待的情况下，尽力满足消费者的需要，做到首问负责制。同时各个部门以及全体员工应该齐心协力，共同打造企业责任共同体，把别人的责任当作自己的责任。
最后，恪守职业道德，把主人翁精神落到实处。
无论你所从事的是哪一个行业，所在的是哪一家公司，爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务顾客、奉献社会是每一位员工应该遵从的职业道德。我们每一个人都应该怀着感恩的心对自己的企业负责。责任体现人品、人品决定产品，当每一个员工都以主人翁的姿态面对自己工作的时候，企业在生产管理、经营管理和服务管理等方面必将会有一个质的飞跃。
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