○  国土局和谐机关演讲稿  ○

权属登记工作涉及到千家万户的切身利益，不管何时何地都是群众关心的热点问题；而且***土地登记开展较晚，历史遗留问题多，经常也是难点问题。从事窗口工作光懂业务是远远不够的，为了把服务做得更好更到家，我严格按照***市国土资源局《窗口人员行为规范》和“六个一”服务要求，内强素质、外树形象，以公正、便民、廉洁、高效为服务宗旨，以零门槛服务、零瑕疵办事、零态度投诉为工作目标，以“一口清告之、一次性办结”为工作承诺。
   去年大星村村民张某，因对农村宅基地登记收费政策不理解，带着情绪到窗口质问工作人员，并说，如果此事处理不好，他将到市政府和省里上访。面对群众过激言语和行为，我始终笑脸相迎，热情接待，耐心解释，最终将矛盾化解。
   更多时候是群众满意的笑容和诚挚的谢意。今年8月30日，市区东闸新村一位七十多岁的陈奶奶来办理土地使用证。她告诉我，儿子媳妇都在外地打工，孙子等着土地使用证报名上学。我审查后发现她提供的材料不完整，需要补齐材料后才能受理。陈奶奶一听就着急了，她的小孙子后天就要开学了，现在再补材料怎么来得及呀！看到她急得满头是汗，我心里升起了一股强烈的责任感，对她说，您别着急，由我们国土资源局帮您办！我帮她跑街道、跑社区，联系测绘单位，收集、整理材料，并专门送给领导审查、审核，终于让陈奶奶当天就领到了证书。几天后，陈奶奶满怀感激，步履蹒跚地专程送来了一封特意请人写的感谢信。每当我工作想懈怠时，这封感谢信就催我奋进；每当我为群众做了一点工作，我就为自己得到老百姓的肯定而自豪。
   一份耕耘，一份收获。近年来，我的工作赢得了同事们的信任和组织上的肯定，年年考核我都被评为优秀，2005年受到市人事局嘉奖，2006年还被市级机关工授予共产党员示范岗称号。
   放眼盐阜大地，“全面奔小康，建设新***”的战斗号角已经吹响，我们坚信：清洁的人际关系、勤廉和谐的机关道德新风尚必将蔚然成风；我们深知：锦绣华章需要我们每个工作人员的智慧和汗水、奉献和爱心来书写。让我们携起手来，乘着十七大的东风，努力拼搏、团结奋进。我们一定要让我们的党旗更鲜艳，我们一定要让我们的名字更响亮，我们一定要让我们的明天更辉煌！
   

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