○ 网游还能带来什么 ○
其次，我们也在考虑，网络游戏实际上我们建立了一个巨大内容的.系统。我最近一直在研究怎么样让我们的用户能够在更好的环境下面充分地享受娱乐的各种细节，所以我最近比较关注数字电视产业的商用模式，尤其我们今天在座有很多，包括华为的年代集团老总等等，跟他们经过多次沟通，我发现他们都着力解决电影点播过程当中.系统的问题，要解决服务系统优化问题，解决视频解压缩的问题，这些问题足以像华为等等这样巨大的公司非常伤脑筋的公司，对于盛大来说更加是一个望而生畏的领域，但是我告诉他们说，你们所考虑的问题，在网络游戏产业当中我们都已经解决了，我们把重复利用的图象全部存到了本地，我们只不过是用极小的带宽占用一个指令，来代表这个图形的变化，所以我们不需要解压缩，我们也不需要巨大的带宽。目前我们在全国65个城市分布一万一千台服务器，我们目前的系统最多可以支撑340万人同时娱乐。这个数字如果是在数字电视和影视点播领域这是庞大和不可想象的，所以我想网络游戏将会是电视娱乐解决方案当中一个先行者。同时它的优势也会让3g成熟以后，在手机屏幕上面得到充分淋漓尽致的体现。在我们看到网吧为我们带来丰富收益的同时，在我们看到pc机给我们带来丰厚收益的同时，我们看到的应该绝不仅仅是pc和网吧，而是应该在成千成万个家庭客户当中，应当是在三亿台客户终端上，应该是在我们三亿个移动终端上。我想网络游戏给我们带来的第三个，我们可能新的收获是什么呢？就是一个巨大的内容的支持和服务系统。我们看到了很多海尔客服的神话，但是很少有人看到一个内容客户服务商或者运营商的神话，因为在网络游戏服务之前，我们所有的内容几乎全部是免费的，对于一个免费的内容产业来说，没有必要做一个大规模的客户支持和运营。那么实际上，在网络游戏产业当中，盛大的发展就是因为我们借用和建立了一个庞大的用户可以信赖的内容支持服务系统，也就是我们所谓的内容运营系统。在xx年盛大开始进入网络游戏产业的时候，我们还完全没有能力进行自主研发，在那个时候盛大就只有通过引进国外先进的技术，但是先进的产品不能帮你包打天下，一个产品如何提供非常优质的技术稳定的服务，提供非常优质的客户服务，提供非常广泛的销售网络，这是一个内容服务体系必要的三个支柱。那么我们这边举一个关于技术支持领域的例子。
我们现在同时在线，刚才提到两百万人左右，我们每天在客户服务上要处理十几万批单子，大多数就是用户的密码，用户的帐号会被遗失，一旦用户的帐号被遗失，这个用户实际上在虚拟世界当中就被宣判了死刑。所以一个真正的先进的内容支持系统就必须要帮助用户解决帐号的安全和稳定的问题。我们在去年收购北京一家双因素认证的公司，也就是说我们通过一个小小的令牌，可以让用户的密码每一分钟变一次，也就是说黑客可以把这个密码偷掉，但是下一分钟这个密码就变化了，这是美国非常成熟的rsa的系统。我们在短短两个月时间之内，我们的用户就为盛大购买了20万以上的定牌系统，而且我们一个令牌系统价格最多炒到三倍以上。当然我们不希望在这阐述盛大收入和用户的消费习惯。在这儿我只是想阐述，实际上一个非常细节的问题，用户密码遗失的问
