○  在供电局通讯员培训暨表彰会上的讲话  ○

持守土有责的原则，
   　　防止负面舆论的影响。各单位要及时发现可能造成舆论负面影响的倾向和苗头，做好协调和解决工作。要严格按照局的要求，落实责任，加强管理，制定防范措施，提高服务水平和质量，进一步改善和客户的沟通。对发生的负面报道要高度重视、积极应对、弄清事实、正确处置。在此，我要重申：社会宣传工作一律由局统一安排，任何基层单位、供电(营业)所、班组都无权接受新闻媒体的采访，此项规定要作为纪律加以执行，谁自行其事，置此规定于不顾，由此产生的后果就由谁负责。
   　　当然，要防止负面舆论的影响，最关键的是要提高我们自身的工作水平，规范行业行为，改善服务作风，发现问題及时整改。工作中要认真注意三个问題：第一是报装接电一定要严格工作流程，实行一口对外，内转外不转；第二是要强化窗口人员的责任意识，认真落实首问负责制；第三是要加强对咨询工作的管理和严格要求。从过去发生的一些情况看，都是客户在多次反映问题未得到解决方上升至“新闻化”的。由于供电企业的大量工作直接面向社会，许多工作环节对敏感的新闻媒体都可能构成新闻要素，容易引起社会舆论的注目，因此，各单位都应加强宣传意识，要有一定的约束和制度，防止“帮倒忙”，形成上下“口径”一致，人人有责相互配合的局面，就能防止或减少负面舆论的影响。
   　　同志们，新的形势给我们带来前所未有的宣传挑战，给我们的宣传工作造成了更多的困难，但也为我们提供了更加广阔的空间和施展才能的舞台。让我们在局党委、行政的正确领导下，坚持正确的舆论导向，与时俱进，开拓创新，扎实工作，为圆满
   　　完成我局的各项目标任务提供良好的舆论环境，为实现“一强三优”的奋斗目标和早日把我局建设成为国际一流供电企业而努力奋斗！
   
   
   

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