的读书喜好,我默默地学会怎样与读者打交道,交朋友,寻找与他们的共同话题,这些都成了我在流通窗口的工作内容,久而久之,彼此间有了信赖,有了了解和沟通。换回了读者对我们工作的理解和支持。
是啊,在我们付出的同时,不也收获着研究人员成长的快乐吗?读者脸上满意的笑容,不也是流通窗口一道永恒的风景吗?
收获着付出的快乐,体味着服务的真谛,我们走在一条没有止境的路上,唯有不断地给自己储备、加油,方可见其精彩,赢得一片美丽的天空。
图书馆服务工作是因着读者的满意而满意,读者的快乐而快乐。在满意和快乐的背后,却蕴含着我们无止境的付出,我们的任务绝非仅仅是一借一还,上架下架,整理内务的机械性操作 ,我们的言谈举止,都在无声的展示着图书馆人的风采。在服务中,我们不仅需要熟练的专业技能来帮助读者查询,也需要广博的文化知识来回答读者的咨询,还需要掌握总结提升流通服务工作的规律,在服务中体现学术性的特点。要如此,我们唯有不断地给自己充电、储备,更新观念,方可更好地服务于读者,显示出图书馆人的精神来。书犹如药也,潜滋默润地养护着自己的心灵,使我能够喧嚣的尘世间随时找回一份内心的宁静。在服务实践中,面对读者那充满期盼的目光,读着他们找到满意的书刊后的欢悦,即使有烦恼,便也能迅速沉静如湖泊。我想,在多才多艺的现代读者面前,要取得他们的信任,获得他们的尊重,就唯有不断的学习,提升自我。
服务工作的境界是无止境的,在图书馆这样的一个特殊行业里,我们看不到工作后立竿见影的物质财富,但是,我们有理由让自己自豪,替自己骄傲,我们平凡的工作,带给了多少人的美好的回忆,丰富了多少人的心灵,充盈了多少人的人生。也许有人轻视过我们的平凡,但我们坚信,我们服务的是每一个人,是一个热爱知识、热爱读书的人,“图书馆是最能为人类谋求幸福的职业”,我们没有理由去自鄙我们没有理由去自卑、去报怨,因为,我们默默的工作,给了读者无数的财富,同时,也给人类创造了无尽的财富。
平凡与财富
赵戈
/> 大家好!主持人好!
我演讲的题目是《平凡与财富》
今天,我站在这里,依然能隐约地想起我学生时代所经历的每一次讲演讲,如果说那时的讲演的内容多是的是激扬文字的话,那么随着年龄的增长,今天的讲演的内容则更多的则是趋于成熟和理性的思考。
当主持人给出这个命题时,我就在仔细品味爱岗、敬业在今天给我们带来怎样的思考以及如何看待这个命题?怎么能在图书馆平凡的工作岗位上实现自我价值呢?我想通过下面的一个故事来诠释它。也许这个故事能给我们在座的各位有所启迪。
故事发生在美国费城,在一个乌云密布,即将大雨倾盆而下的中午时分,人们纷纷四处躲避,在人群中有一位步履蹒跚的老妇人也小步急行来到一家商店的屋檐下避雨,店内的大多数营业员都没有顾及或是忽视了这位衣着简朴的老人,片刻,店内的一位小伙子满脸微笑着走过来说:“夫人,我能为您做点什么吗?”。这位长者微笑着回答道:“谢谢你!”。此时雨越下越大,一会半会没有止停的样子,老人心想在人家店内避雨,不买点什么东西,有点不好意思,老人就在商店内转来转去。还是这位小伙子看出了老人的心思,微笑着走过来说:“夫人,包括您在内只要来到我们店里,就是我们的客人,您买不买没关系,来,我给您搬一把椅子,您坐下休息”。老人充满感激的说“非常感谢你,小伙子!”。约莫两个小时过去了,雨住了,老人临走时,向这位小伙子要了张名片,知道了他的名字叫费利。几天过后,这家商店的老板收到了一封从苏格兰寄来的一封特快专递,寄这封信的人就是那位在此避雨的老人,她是当时美国著名的亿万富翁,钢铁大王安德鲁·卡耐基的母亲。她在信中要求与这家公司合作,同时提供了一揽子合作计划,但指名道姓让那位叫费利的年轻人负责此项业务,并邀请他亲自到苏格兰签订协议。这项合同所带来的利润是这家公司两年利润的总额,同时,上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页