○  副市长在2007年全市春运工作会议上的讲话政府政务  ○

(六)把好治安管理关。市公安部门在春运期间，要加强对车站、旅游景点等人流密集地域的治安管理，严厉打击倒卖票、车匪路霸、在车站和春运车辆上行窃以及其他刑事犯罪行为，为春运创造安全、良好的社

会治安环境。

(七)把好应急预案关。根据气象部门的预计，春运期间的天气情况不容乐观，各相关单位一定要引起重视，针对可能发生的情况准备应急预案和各类应急物资，一旦出现恶劣天气，迅速作出反应，并做好滞留旅客的安置和疏散工作。

三、运力充足，是做好春运工作的保障

要保证广大旅客走得及时，运力充足是根本保障。今年春节较晚，在春运客流中，学生流将会因学校放假较早而被部分分流。春运客流将不会像去年那么集中，但我们不能因此而松懈，必须看到现在老百姓对春运运量的需求与我们日常运力之间的矛盾依然存在，民工流特别是周边地区短途的民工流高峰仍将在春运中出现，整个春运任务仍然会十分繁重。各有关单位，特别是各运输企业要充分认识到春运工作的意义和重要性，想方设法，做好运力的组织准备和调配工作，务必保证广大群众，特别是广大民工能及时回家。春运期间，市交通部门以及各运输企业，一是要想方设法调集运力，尽全力组织符合规定的车辆参加春运。二是要加强运输调度指挥，根据气象和客流的变化，及时调整运输班次和班期，提高运输效率。三是要提前到工业功能区、学校等旅客相对集中的地方，与有关单位签订运输合同，及时增开包车，疏运旅客。四是要加强对货运市场的监测，加快信息传递，保证充足的运力，为旅客和各种重要物资的正常流通提供运输保障。当发生运力不足时，及时调集应急运力组织抢运。

四、热情服务，是做好春运工作的重要内容

交通运输行业是服务性行业，热情服务是应尽的职责。而春运被称为全球最大的区域性人员、物资的流动和运输，是交通行业的生产旺季。因此，我们在春运工作中要牢固树立以人为本的服务意识，把为乘客提供热情周到的服务放在重要的位置，要加强对站务人员、司乘人员的教育、监督和管理，提高服务人员的工作积极性和自觉性。要通过开展多种形式的优质服务竞赛，倡导文明服务，大力推行规范化服务，努力提高服务质量，特别是对老幼病残弱的旅客要考虑到他们的实际需要，对他们进行重点服务照顾。要加强运输调度指挥，保证车船的正班正点。要保持站容站貌和车容车貌整洁，为旅客提供良好的乘坐环境。客运站场和客运车辆要按规定配齐服务设施，并保证在春运期间正常使用。对有旅客滞留的客运站，要开放必要的休息室并提供必要的服务。各客运站要做好客票的发售工作，采取多设售票窗口、延长售票时间、提前预售票、发售团体票、上门售票、计算机联网售票等措施，最大限度地方便旅客购票。要通过新闻媒体，利用车站广播、电子显示屏、宣传栏等形式，及时向市民和旅客提供春运动态信息。另外，乡镇政府(街道办事处)与市有关部门必须对民工平安返乡工作高度重视，将其作为今年春运工作的重点。认真落实上级有关会议和文件精神，组织民工的疏运工作。市交通等有关部门和客运企业要组织专门人员，主动深入民工集中的乡镇(街道)和企业，了解民工流量、流向、流时等情况，增设售票点，开展团体票预订业务，主动上门售票或督促运输企业和有关单位签订包车或加班车运输合同。要选用素质高技术好的驾驶人员和技术状况好的客车，投入民工包车运输，为民工提供质优价廉的运输服务。

五、协调配合，是做好春运工作的关键

春运工作是一项复杂的系统工程，不是靠一两个人、一两家单位就可以顺利完成的，而是需要各个单位、各个部门、各个行业、各个社会层面通力协作，密切配合才能真正做好。近几年，我市春运工作中已逐步建立起以“政府主导、部门联动、统一指挥、社会参与”为主要特点的春运工作机制，通过市春运领导小组的统筹协调，加强各部门、各单位之间的协调配合，共同做好春运工作。实践证明，这一机制是行之有效的。因此，今年我们要继续坚持并不断完善这一工作机制，以切实加强对春运的组织领导。从前几年春运工作的情况来看，进一步发挥市春运办的指挥、协调功能，继续充实市春运办的力量，还是十分必要的。今年的春运工作如往常一样，由市政府直接领导，在市交通局设立春运领导小组办公室，设立总值班室，市公安、交通、交警、运管、航管、气象、旅游、公交以及所有乡镇(街道)等相关部门和单位共同协作，及时协调解决春运中出现的各类问题，确保春运顺利进行。各有关单位和客运企业要在市春运办的协调下，根据旅客的流量、流向、流时，制订运输方案，配备充足的运力，及时调整班次。同时，要建立起应对安全事故和突发事件的应急处理机制，完善应急预

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