○  认真体现工商服务职能全力优化广元发展环境政府政务  ○

用语，制定首办、导办工作制度，为前来办事的群众提供方便；二是规范服务窗口设施，将“办照群众厅外站、工商干部椅上转”的传统办公场所，改建成面对面交谈、无差异服务的办事环境，缩短工商干部与人民群众的距离，增强各级工商部门的社会亲和力。
   (二)分类指导，帮扶助商促发展。对企业和个体工商户坚持积极扶持、分类指导、牵线搭桥、扩大交流，通过落实优惠政策、培育发展经纪人队伍、提供信息咨询服务、组织商贸洽谈会等多种途径，扶持发展专业村、专业市场和工业园区建设，活跃流通，拉动广元经济增长。同时，对招商引资、行业联合、连锁经营、合资办厂、委托代理等加大优质高效服务力度，拓展投融资渠道，吸引外地客商来广元投资兴业。发挥职能作用，积极支持对外开放、招商引资工作和工业园区建设。
   (三)抓紧征信系统建设，为社会各界提供可靠信息。在全面推行工商“经济户口”管理的基础上，建

立包括市场主体登记信息、经营信息、信用信息等内容的企业(个体工商户)基本信息数据库，推行企业信用评价管理办法和商品市场信用等级评定办法，在各类市场中开展创建“文明诚信市场”竞赛活动和“文明商户”评比活动，积极探索建立和完善市场主体信用体系的方法和途径，加快建立信用监管制度，在准确记录、约束惩罚、宣传教育等方面，做好市场主体信用体系建设工作，树立“诚信单位”典型，惩戒失信企业，为营造诚信秩序奠定良好基础。
   (四)充分发挥职能作用，维护合法经营、保护合法权益。一是以食品、药品和装饰装修材料为重点，加强对人民生产生活密切相关的商品和服务的监管，大力整顿和规范市场经济秩序，深入开展专项执法行动，严厉打击制售假冒伪劣食品、药品等危害群众身心健康的不法行为，尤其是利用有毒有害化学品加工食品的违法行为。加快推进“肉菜放心工程”的实施，继续加强对餐饮、旅游、修理、美容美发行业的监督检查，深入开展服务领域“维权反欺诈”活动。二是深入农村，大力开展打假护农专项行动，重点抓好化肥、种子、农药、兽药、饲料等生产资料的管理，本着事前检查与事后监督相结合的原则，督促农资经营户建立农资商品购进和销售台帐，实行农资销售索样备查制度，坚决取缔无照贩卖农资的违法行为，切实保护农民的合法权益。三是发挥好“12315”投诉举报网络的作用，积极开展“红盾进社区、维权进万家”、“红盾进农村、维权到田间”、“千村万户拒伪劣”活动，充分发挥消费者维权工作站的作用，努力维护正常的市场秩序。
   (五)切实解放思想，积极创新工作。要紧紧围绕经济发展大局，以优化文明开放环境为工商己任，积极探索新形势下工商工作的新思路、新机制、新方法和新举措，树立执法为民新形象。
   三、坚持执法为民，全力打造服务型工商
   (一)大力开展优化文明开放环境学习教育活动，在广泛征求意见和调查研究的基础上，抓好经常性的思想、作风、执法“三整顿”，努力营造良好发展环境。要求全局人员树立“人人都是投资环境、事事关系广元发展”的思想，增强为优化文明开放环境做贡献的责任感和使命感。
   (二)按照《行政许可法》的要求，继续完善承诺制和公示制，把那些群众最关心、工商部门经常办理的工作进一步简化，力争做到办事程序一看就清楚，执法依据一问就明白，依法行政一听就服气，热心服务一办就满意。
   (三)改进登记注册工作，不断提升服务水平和层次。在窗口单位实行挂牌子、降台子、摆凳子、放杯子，并采取首问责任制、特事特办制，实行延时服务、限时服务和预约服务，做到接待咨询一口清、受理业务一笔清，为外商快速准入提供优质高效的服务。
   (四)改善政务环境，推行礼仪政务，倡导和谐行政。在全局上下开展礼仪教育和培训，要求职工在待人接物、言行举止、着装打扮以及在接听电话的语气、语言、语调等方面都要讲礼仪。提倡“五个一”即：一张笑脸相迎、一杯热水暖心、一腔热情办事、一个满意答复、一句再见相送。规范执法行为，倡导和谐行政，认真做到“三要三不”。一是在纠正和查处违法行为时，要管住自己的嘴，不说不文明的话；二是当相对人无理取闹或有过激行为时，要管住自己的手，不能轻率动手，防止激化矛盾；三是管住自己的“火”，不说不利于解决问题的话，不做不利于稳定事态的事。
   四、规范执法行为，确保服务经济的各项举措落实到位
   (一)实施“阳光执法”，推行“五禁”、“十不准”制度。要在推行公示制、承诺制的基础上，进一步增强科学化、人性化管理内容，坚持以人为本，

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