(三)坚持创新机制与强化责任并举,构建信访工作新格局
要按照《信访条例》的有关规定,进一步完善机制、健全制度、落实责任,建立健全统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治,各负其责、齐抓共管的信访工作格局。一要通过建立联席会议工作机制、终审认定机制、信访问题排查调处机制、政府主导和社会参与解决矛盾纠纷机制等,提高信访工作的水平和效率。二要认真落实信访事项受理登记和转送制度、听证制度、案件终结制度和督查督办等制度,全面推动信访问题的解决。三要严格责任追究,把信访工作绩效纳入公务员考核体系。我区正在研究制定考核的具体办法。同时,要对信访工作中的失职、渎职行为,严格依照有关法律、行政法规和《条例》的规定,追究有关责任人员的责任,确保各项工作的落实。人事、监察和信访部门要抓紧研究制定责任追究的实施细则,尽快实施。
(四)坚持依法办事与思想教育工作相结合,正确处理新形势下的人民内部矛盾
正确处理人民内部矛盾既要严格依法办事,又要十分重视做好群众的思想教育工作。在贯彻落实《信访条例》中,要努力实现两者的有机结合。一要注意把解决实际问题和解决思想问题结合起来。注意疏导群众情绪,化解社会矛盾,切实维护社会稳定。二要认真执行《信访条例》的各项规定,严格依法办事。无论受理信访事项,还是处理信访问题,都必须严格按照《信访条例》的本资料权属文秘资源网放上鼠标按照提示查看文秘资源网规定执行,决不能推诿扯皮、敷衍了事。三是法制部门、劳动仲裁机关和人事仲裁机构,要尽快研究建立与《信访条例》实施相衔接的工作机制,《条例》与相关法律法规实施的配套制度。四要按照《信访条例》的要求,拓展解决信访问题的渠道。要教育和引导群众善于通过诉讼、仲裁、调解等多种途径解决问题。要充分发挥乡镇信访办、街道司法所、社区居委会、村委会的作用,进一步强化信访进社区工作,加强群众的经常性思想教育工作。
(五)坚持标本兼治,从源头上预防和减少信访问题的产生