○  在全市机关效能建设推进会上的讲话  ○

严肃整改结合起来，扎扎实实打好这个阶段的效能建设攻坚战。
    第一，要在深化认识上找差距。思想认识到位了，工作才能到位。要认真组织广大干部深入学习领会市委、市政府关于开展效能建设的有关文件，切实解决一些部门和干部中存在的模糊认识问题。有些地方和有些同志思想重视不够，工作一般化，认为效能建设年年都在搞，抱着一种无所谓的态度。还有的同志存在畏难情绪，对这项工作抓下去到底能抓到什么程度，能见到多大效果，感到信心不足、难度很大。因此，我们要进一步加大宣传力度，注重宣传和塑造正面典型，注重总结和推广先进经验，用效能建设的具体措施以及取得的实际成果来提高大家对开展这项活动重要性、必要性的认识，进一步增强做好工作的自觉性和坚定性，为深入推进机关效能建设奠定坚实的思想基础。
    第二，要在行政行为上强规范。依法行政是效能建设的基本前提和根本要求。当前，还有少数部门，尤其是一些基层单位行政行为还不够规范，甚至仍然较为严重地存在着“管理就是收费、执法就是处罚”等不良现象。各地各部门要认真贯彻实施《行政许可法》，严格按照法定权限和程序履行职责，规范行政裁量权的行使。针对职能交叉问题，要进一步明确相关部门的工作职能和管理权限，合理划分事权，使主办部门切实负起责任，协办部门加强协同配合，防止和减少推诿扯皮现象。要加强行政行为监督，认真落实《政府信息公开条例》，搞好政府信息公开工作，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。
    第三，要在重点环节上求突破。实施“四制一监督（首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制，电子政务监督）”、改善文风会风是机关行政效能建设的突破口和工作重点。要结合本地本部门的实际，制定落实“四制一监督”和改善文风会风的具体实施办法和有关配套制度，使“四制一监督”和改善文风会风更加具体化和更具有操作性。要把政务服务中心和窗口服务单位作为落实“四制一监督”的重要平台来建设，加强各部门之间、机关服务窗口和机关内设机构之间、各岗位之间的协调配合，完善协调机制，优化办事流程，提高办事效率。特别是要按照省政府“两集中两到位（即部门内部的行政审批权向一个内设机构集中，该内设机构成建制向政务中心集中；部门向政务服务中心窗口授权到位，行政审批事项在政务服务中心窗口办理到位）”的要求，尽快落实各入驻部门行政审批科的设置，并整体进驻政务服务中心，实现“两高一低（按期办结率高，达到100%；现场办结率高，在90%以上；投诉率低）”的目标，切实为投资者和办事人营造优质、高效的办事环境和投资环境。要进一步加强会议成本管理，控制办会规格，提倡讲短话、开短会，减少“陪会”；切实控制文件数量、篇幅，规范办文流程，行短文、讲实效，提高公文的办理质量和运行速度。

    第四，要在服务群众上重实效。群众关心的热点难点问题能否突破，关系到群众的切身利益，是检验机关效能提高与否的试金石。要始终坚持从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，抓紧实施“八大民生工程”，全面兑现强农惠农的各项补贴政策，切实维护群众在土地征用、房屋拆迁、企业改制中的合法利益，提高对社会治安、环境污染、安全生产等突发事件的应急处置能力。充分利用各级各类投诉中心、热线电话、网络论坛和信访部门等多个阵地，及时受理处理群众反映的急难问题，变更多的群众上访为干部下访，变更多的麻烦群众为方便群众，真正做到有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就解决什么问题，真正让群众感受到效能建设带来的便捷和顺畅。
    第五，要在长效机制上下功夫。要对“一个网络（电子政务外网）、一个平台（政务服务中心）、三大系统（行政审批业务通用软件系统、行政效能电子监察系统、行政效能视频监控软件系统）”建设进行具体细化和分解，落实责任单位，落实建设资金，加快推进。市、县政府办公室负责电子政务外网的搭建，监察部门负责电子监察网络环境的建立，政务服务中心负责行政审批通用软件系统外网网络环境的建立，相关部门积极支持配合，确保早日建成。要建立完善机关内部权力运行机制、工作责任机制和竞争激励机制等，建立完善决策、管理、服务、公开等方面的制度，做到以制度管人管事。对一些不适应形势和任务要求的规章制度，该修订的要及时修订，该废止的要及时废止。要对本地本部门的制度体系进行梳理、完善和规范，把实践证明行之有效的做法及时上升为规章制度；探索建立公众参与的行政绩效考核办法，全面开展服务对象评议服务部门活动。要通过制度建设，逐步形成改善作风、提升效能、优化环境的长效机制，切实提升机关形象、提高工作效率。
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