(五)强化服务意识,打造良好旅游环境。旅游是一项体验性、参与性比较强的活动,服务质量的好坏,直接关系到游客的感受,影响一个地方的旅游形象。一要加强旅游服务基础设施建设。加快推进游客接待服务中心等城市旅游配套设施建设,大力开展“星级农家乐”、“星级饸饹店”评定工作,推进县城及景区厕所、停车场、宾馆酒店、餐饮企业“明厨亮灶”等改造工程,加快六盘山片区扶贫攻坚示范试点项目建设进度、全力抓好施工路段交通引导疏导,做好景区及沿线绿化、环境治理等工作,确保游客住的舒心、吃的放心、行的顺心、游的开心。二要大力开发特色旅游商品。积极引导社会力量,以淳化文化为依托、以特色资源为要素,加快开发一批具有淳化特色的旅游商品,特别是要大力发展以淳化饸饹等健康食品为主的地方特色菜肴,实行连锁经营和标准化管理。同时,要把旅游购物设施建设纳入城市建设总体规划,加快建设旅游商品特色街区和景区购物网点,为旅游商品销售搭建平台。三要加强旅游市场管理。进一步强化旅游市场监管,加强旅游行业管理和执法队伍建设,积极开展旅游景区环境综合整治等专项行动,规范旅游市场秩序,有效处理游客投诉,严格处置以次充好、坑骗游客等现象,全力营造良好旅游环境。要切实加强旅游休闲的安全、卫生等保障工作,提高突发事件应急处置能力,健全旅游安全救援体系,确保来淳游客安全旅游、放心旅游。四要加快旅游人才培养和引进。强化对旅游从业人员职业道德和业务素质培训,定期举办培训班、技能大赛,加快培养一批懂市场、善经营、会管理的专业人才。同时,通过公开招聘等方式,积极引进旅游管理、营销、策划、创意等各类人才,不断充实和优化我县旅游人才队伍,为旅游业发展提供人才和智力支持。
三、严明责任,强化保障,形成推进旅游业发展强大合力
旅游产业是一个庞大、系统工程,需要政府支持、部门协作、社会参与。各级各部门要牢固树立大局意识、责任意识,精心谋划,主动作为,密切配合,努力开创全县旅游业发展新局面。
(一)加强组织领导。全县各级各部门必须牢固树立“一盘棋”思想,真正将旅游产业放在优先发展的战略地位,所有产业都要与旅游相融合,所有工作都要为旅游服务。6个旅游工作组要根据职责分工,制定工作方案,明确工作要求,细化分解任务,创造性抓好工作落实。各镇(中心)也要成立工作领导小组,“一把手”亲自抓,做到全心投入、全程参与、全力支持,确保各项工作强力推进。全县广大干部群众要把旅游业作为我县的一项支柱产业,人人为发展旅游出主意、想办法、提建议,努力形成全社会关心、支持、参与大旅游的浓厚氛围。
(二)密切协作配合。各级各部门要密切协作配合,特别是在重点景区建设、节庆策划准备、旅游环境美化等方面,要全力以赴,相互支持,推动任务高效落实,凝聚旅游产业发展强大合力。各职能部门要围绕旅游产业发展需要,积极争取中、省、市项目和资金支持。县财政部门要设立旅游发展专项基金,重点用于旅游基础设施建设、旅游重点项目贷款贴息、宣传促销和奖励。县金融部门要加大对旅游企业的贷款支持力度,为旅游企业融资提供融资信用担保,扶持旅游产业快速发展。
(三)加强督导调度。要建立全县旅游工作推进联席会议制度,定期研究、部署、调度和督导,及时协调解决工作推进中的困难和问题。6个旅游工作组组长要切实发挥好牵头抓总的作用,对于本组的工作,要积极协调,加强调度,勇于担当,敢于拍板,大胆决策。县考核办、县委县政府督查室XX县文物旅游局要组成联合督查组,加大督查力度,定期通报进展情况,确保高标准完成各项工作任务。
(四)严格奖惩问责。要将旅游工作纳入全县目标责任考核体系,并加大考核权重,实行日常督查、互看联查、半年考核、年底考核和评议打分相结合的考核机制,并将年度考核结果作为干部任用、评先评优的重要依据。要加强日常工作的跟踪问效,对成绩突出的,要通报表彰;对工作不力的,要诫勉约谈;对懒政怠政的,要坚决追责。
全县上下要以这次会议为契机,紧紧抓住咸旬高速开通机遇,进一步统