第二,要加大勤政为民的力度。做群众工作关键要以人为本,切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。群众中的各种思想问题,往往与实际问题联系在一起,不解决实际问题,思想问题也难以得到有效解决。做群众工作,除了接触群众、深入群众、了解群众,知道群众想什么、盼什么,做群众的知音外,更重要的是要常修为民之政。一要勤谋便民之政。要全面拆除隔离群众的樊篱,不要与群众不一样,不要怕群众找麻烦。要全面设立方便群众办事的窗口,建立动态的办事公开栏,向社会公开一切可以公开的信息,方便群众办事。二要勤为亲民之政。建立定点联系群众制度,随时收集民情;建立调查研究制度,深入剖析民情;建立定期下访制度,及时理顺民情。三要勤施惠民之政。“为官之要,先存百姓;执政之要,顺乎民心”。要改进政绩考核办法,把服务民生、改善民生作为评价一级党委、政府政绩和干部个人业绩的重要标准,将政绩由民众评价,干部由民众认定,财力向民生倾斜。要注重调整财政支出结构,促使财政支出更多地向社会保障等民生方面倾斜。抓项目、抓发展要切实保护环境、节约资源、降低能耗,确保可持续发展,不给群众和子孙留遗憾。
第三,要加大矛盾排查化解的力度。做好群众工作,大量的人民内部矛盾是完全可以化解的,社会也是完全可以和谐的。相反,不去做群众工作,矛盾就可能激化,社会就不可能和谐。我们加强群众工作就是要最大限度地减少人民内部矛盾的发生,最大限度地调处化解好人民内部矛盾,最大限度的减少不和谐因素。在工作中,关键要抓好三件事:一是要大排查。“千里之堤,溃于蚁穴”。洪水不可怕,怕的是蚁穴;矛盾不可怕,怕的是大意。一个110多万人的大县,不发生矛盾很难,不发生问题很难,但是不可怕,怕的是大意,怕的是不重视、不去做。人民内部矛盾都是可以调解和化解的,问题在于要知情、要有数。这就要求我们要大力开展矛盾纠纷的大排查,各级各部门都要一个阶段一个阶段的开展大排查,并对排查出的问题明确责任单位、责任人和办结时间,妥善予以解决。二是要大接访。信访中的问题有“4个80%”:80%以上反映的是改革和发展过程中的问题;80%以上是有道理或有一定实际困难应予解决的;80%以上是可以通过各级党委、政府的努力加以解决的;80%以上是基层应该解决也可以解决的问题。这“4个80%” 折射出了我们的工作,折射出了我们各级党委、政府以及领导干部的工作责任、抓落实的能力和水平,也说明了绝大部分信访群众不是无理取闹。他们大多是因为自己的合法权益受到了侵害而没有得到及时解决,才走上上访之路的。如果各级党委、政府都能以群众的利益为重,将群众面临的问题解决于基层,那么大部分信访事件可能就不会发生。出现大量的信访问题,责任不在于上访群众,而在于我们的党委、政府和领导干部。要坚持实行大接访,具体做到两点:人要回去,事要解决。人要回去好办,事要解决很难。事如果不解决,人就回不去,即使回去了还会再来。重访、老访、缠访就是因为事情没有解决而造成的。三是要大调解。调解是群众工作的传统,是社会和谐的基础,是以人为本的具体体现。建立以人民调解为基础,行政调解、司法调解发挥作用、相互衔接、形成“三调联动”大调解工作机制,对于全面预防和调处社会矛盾的意义十分重大。要按照立足调解矛盾、就地化解矛盾的要求,更加注重完善调解网络,更加注重夯实基础,更加注重强化功能,更加注重整体衔接,充实并加强调解力量,强化维稳责任,推进大调解规范化。在具体工作中,党委、政府要加强领导,综治部门要加强督导;要坚持和严格实行“一票否决”;要加强公安派出所、司法所和人民法庭等基层政法单位建设;要充分发挥老党员、老干部在“三调联动”中的作用。要通过这项工作,做到小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。
第四,要加大宣传教育的力度。古今中外,我们党的惠民政策是最好的,为什么群众的意见还很大?问题就出在群众工作薄弱上。再好的政策也离不开群众工作,再好的群众也需要教育引导。大家反映工作难搞,征地拆迁难、计划生育难、矛盾处理难、社会稳定难,难在哪里?难就难在群众工作没有做好。千难万难,只要做好群众工作就不难。大家不要以为警力多就能维护社会稳定,动用警力只是权宜之计,而且有负面影响,决不可多用,关键要做好群众工作。每个党员干部都应该是党的政策的宣传员,人民群众的服务员,社会矛盾的调解员,都要承担起宣传群众、组织群众、服务群众、教育群众的责任。要加大政策的宣传教育力度,利用发达的现代传媒,加强对群众的宣传教育;要加大干部进村入户的力度,通过面对面做群众工作,加强对群众的宣传教育;要加大会议宣传教育力度,通过召开各种会议,加强对群众的宣传教育;要加大 “五下乡”的工作力度,通过寓教