○  [今日推荐]县委副书记在全县群众工作推进会议上的讲话  ○

”。第一，当好“为民服务员”。工作站队员要从解决群众最关心、最直接、最现实的问题入手，主动帮助群众发展生产，多渠道为村民办实事、争项目，指导群众发展特色经济，引导农民创业增收。要充分发挥自身优势，认真解决群众生产生活中的实际困难，积极为群众提供政策、科技、信息、法律等方面的服务。第二，当好“便民代理员”。工作站队员要按照“便民、公开、依法、高效、无偿”和“只要方便群众就办，只要群众授权就代”的原则，主动为群众服务。对群众要求代办的政务事项要全心全意地帮助，对不能在基层解决的事项，要严格依照代理和其他重大事项委托规定的程序代办，力所能及地为群众办实事，办好事。第三，当好“矛盾调处员”。工作站队员要主动协助村支两委抓好社会治安综合治理、维护社会稳定和平安创建等工作，积极配合村支两委班子做好各种矛盾纠纷的排查调处工作，帮助处理和解决好土地、林权纠纷等群众普遍关注、反映强烈、涉及面广的热点难点问题，积极配合乡（镇）、村（居、社区）做好群众信访调解工作，把矛盾纠纷消除在萌芽状态，确保“小事不出村（居、社区），大事不出乡（镇）”，确保所驻村（居、社区）无越级上访和集体上访案件。第四，当好“民情信息员”。要充分发挥群众工作站触角前移、靠近基层、贴近群众的独特优势，通过进家入户走访等方式，深入一线，倾听群众呼声，了解社情民意，掌握党员干部群众的思想动态。工作队员进村后，要召开党员、村组干部、村民代表座谈会，全面摸清实情，认真听取意见，及时了解群众在生产、生活中存在的困难和问题，协助村支两委开展相关工作。第五，当好“党建协助员”。工作站队员要引导村党组织健全制度，巩固阵地，开展活动；要积极引导党组织做好党务公开工作，特别是要把“四议两公开”工作法推行、村级班子换届、党员队伍管理等工作落实到位。第六，当好“调查研究员”。工作站队员要通过深入群众调研，每年撰写1-2篇有深度、有分量的调研报告，不断总结经验，促进群众和业务工作开展。

三要规范工作标准。群众工作站要落实“七有”。即有办公场地，有公示牌，有上墙展牌，有工作日志，有工作台账，有考勤登记表，有意见箱。其中，相关公示牌和展牌，工作日志和台账，考勤登记表、群众工作意见箱的内容、规格和样式要统一，由县委群众工作部统一制作并提供给各乡镇群众工作站。

四要改进工作方法。不同群众的文化程度、生活方式、民族习惯、个性特征差异很大，只有方法正确，群众工作才能事半功倍。要注重以理服人，切忌强迫命令，简单粗暴；要注重及时疏导，切忌一味封堵、激化矛盾。理顺群众情绪好比大禹治水，单纯地封堵，只能小事搞大、大事搞砸；要注重集中工作与日常工作有机结合。每月第三周的星期三、星期四、星期五为集中工作日，群众工作站人员必须进站到岗。特殊敏感日、敏感期以及日常工作需要时也必须到岗；要注重工作方法创新，积极推广白毛坪乡的“三级联动四步工作法”和茅坪镇的“四访四问一测评工作法”，努力探索新形势下有效的群众工作方法。

三、加强领导，强化措施，不断夯实新形势下群众工作的基础和保障

全县各级各部门要根据职责职能分工，把业务工作与群众工作一起部署，同步落实。主要负责同志要亲自抓，带头做好群众各项工作。

1、加强组织领导。按照“横向到边，纵向到底”的要求，建立党委政府统一领导、群众工作部门带头抓总、有关职能部门密切配合、社会组织广泛参与的群众工作新格局。县委成立以专职副书记为组长，相关职能部门为成员的群众工作领导小组，负责全县群众工作的领导和调度；联系乡镇的县级领导负责包乡，担任乡镇群众工作办指导员，加强对所联系乡镇群众工作的指导；县委群众工作部作为全县群众工作牵头抓总部门，要加强对乡镇群众工作办和村级群众工作站的业务指导；各乡镇成立由党委书记担任组长的乡镇群众工作领导小组，领导乡镇群众工作办，加强对村级群众工作站的工作调度，县直机关派驻工作站的人员要服从乡镇工作办的统一调度。同时，还要定期召开群众工作领导小组和群众工作联席会议，及时分析研究和解决群众工作存在的问题。

2、建立健全工作机制。要建立科学、规范、高效的群众工作机制，推动群众工作扎实开展。一是建立民情台账制度。各级各部门都要建立民情台账，乡镇要分村（居、社区）按月建立民情台账，乡镇干部、群众工作站队员要人手一本民情日记本，每次进村入户走访、进站接访都要记录，每周梳理一次，每月汇总一次，实行动态跟踪反馈。二是建立述职评议制度。各乡镇每月要进行群众工作小结，每季度要组织村干部代表和群众代表对本乡镇服务群众情况进行一次讲评，村（居、社区）每半年要组织群众代表对群众工作站队员进行一次评议，县委群众工作部每半年要组织服务对象对县直相关部门的服务情况进行一次评议，各级各部门要对干部个人的群众工作定

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