○  志愿者培训演讲稿  ○

各系选拔出的优秀的志愿者，大家对志愿工作的热情，对青协工作的支持在此我深表感激。这次的迎新志愿服务工作是由院团委策划主办，院青年志愿者协会承办。 下面简单介绍一下本次迎新工作的具体事宜：这次迎新工作主要是在校内展开，我们共招募志愿者…人参与迎新。我们的主要工作一方面是协助学院有关部门设立志愿者服务点。另一方面，部分志愿者将全程陪同新生，帮助他们完成报名注册，领取军服，宿舍入住管理，工作餐派送，新生及家长问题解答，秩序维护等工作。任重而道远，望各位积极投入服务中去，为新生送去最真的祝福，为新生留下最深的影响。下面我就将各个岗位的主要人员分配做一个简单的介绍：我们的志愿者服务站点主要分为，财务部，后勤部，宿管科，医务室，综合科，另外还有两个机动小组和一个院团委迎新活动小组。每个小组会有一至两位负责人。具体每个志愿者服务站点志愿者分配情况如下，财务室选派10名志愿者，医务室选派10名男生、10名女生共计20名志愿者，综合科选派6名男生志愿者，宿管科选派40名男生、20名女生共计60名志愿者，后勤部选派40名男生志愿者（机动小组与院团委迎新活动小组的志愿者人数待定）。当然，具体的志愿服务工作我们会在培训会后由各组的负责人为大家详细的介绍。

现在我说一下迎新志愿服务活动具体的时间安排。我们的迎新志愿服务工作从今天下午两点就正式开始，在周六和周日两天，我们的志愿服务时间为早上8点到下午6点。工作时间很长，所以希望大家能坚持做好我们的本职工作。

那么在服务过程中我们应当注意哪些问题呢？希望大家用笔记一下。

首先，我们要展示出锦城学子的风采。作为一名迎新志愿者，工作辛苦那是不用说的。但是不管我们再累也不能把情绪挂在脸上。如果遇到困难麻烦，请大家心平气和的处理。如果处理不了及时联系负责人，我们将出面解决困难，所以请大家切忌与新生或家长发生正面冲突。第二，面对新生和家长提出的疑问，志愿者应当积极回应，诚实回答。不乱说，不瞎编！第三，志愿者不能替新生和家长保管行李，这是避免产生不必要的误会。第四，志愿者不可以接受任何人任何形式的采访，这是我们明令禁止的。第五，我们要求志愿者禁止向新生以及家长兜售，推销任何商品。包括英语报纸，棉絮床垫和其他生活用品等。一经发现学院会及时的给予严厉的处理！希望大家能以身作则，不要给学院抹黑，不要给自己留下遗憾，也不要给新同学留下不好得映象。大家能做到吗？既然能做到我们就往下讲：

第二我们说一下着装问题。到时候会给大家发放统一的志愿者服装和帽子。但是我们的服装只有上装，所以整体还是要做到干净，整洁。大家不要佩戴过于夸张和炫目的装饰品。女同学不能穿超短裙，吊带装。最好不要穿高跟鞋。因为我们的工作可能会长时间的走动和站立。高跟鞋会很累脚。长头发的女同学尽量将头发系起来，披头散发会显得没有精神，大家可以化一点淡妆，也可以不化妆。男同学不要穿的太随便，拖鞋背心就别来了！头发不要留太长，如果太长请及时修剪。我们的着装不要太高调，当然也不能太低调。总之我们要求清洁、挺括、大方、美观就可以了。要把我们锦城学子良好的形象展示出来。

当然，我们的志愿者除了衣着得体，更要举止得当。就是要求大家站有站姿，坐有坐姿。在工作的时候，如果大家站累了，可以坐一下。但是切记不能蹲着，特别是女同学。也不能弯腰驼背的靠在墙上，这样是很不雅观的！如果天气太热，大家脱了帽子或者外套，不要拿在手上当扇子扇。在接待的空闲时间，大家可以做一些适当的休整，但是切记在公共场所不能高声喧哗，更不能随意的打闹。

第四，在我们接待新生工作中，问候和交流是必不可少的。当我们见到新生和家长时一定要主动而热情地问候对方。要真正作到这一点至少要注意以下三条：第一，一定要面含真诚的微笑。第二，一定要神态大方地正视对方的双眼。第三，要发出清晰而爽朗的声音。表现出我们作为锦城学长学姐的热情和对新同学的关心。还有我们说说在交流中应该注意的一些问题。首先，说话时应该适当看对方的眼睛,但不可以一直盯着或随便乱看，最好是,适当看一下,然后可以看着对方眼睛以上的部位。这样也是给予对方关注,但不会给对方一个压迫感。会让对方感到舒适。不要目光神离，这是非常不礼貌的行为。第二，说话时要轻言细语，吐字清晰，避免高声阔论！第三，如果我们和家长说话时要记住避免谈论以下的话题：一是收入，应为收入往往代表一个人的个人能力，你去问别人收入显然是不合适的。二是年龄，大家都知道的，这个是不该问的。还有就是学历。其实这些都是个人实力的体现，有教养的人是不会和你谈论的。还有，我们在接待新生的时候，他们出于好奇会问很多的问题。我们要怎样

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