验我行网上银行方便快捷的优势,同时这个布置也有利于树立我行高科技银行的品牌形象。另外宣传工作要走出柜台。该区的电脑城经常举办一些大型活动,要结合这些活动,组织现场开卡,现场办理网上银行等,相信一定会取得良好的效果。
第二、在日常服务方面,要严格按规范化服务和限时服务的标准进行考核,提高服务效率,在一般情况下每个柜台前等待办理业务的客户不能超过两名。每个柜员在工作中都要做到微笑服务,热情服务,不能仅仅满足做一个办理业务的机器,而要变被动服务为主动服务,努力为客户排忧解难,为不同客户提供个性化服务。支行会计柜台的服务宗旨是后台为前台服务,所有人为客户服务,力争在客户心目中树立我行精品银行的形象。
第三、支持和鼓励会计人员走出柜台找客户,挖掘所有潜在的客户资源,对吸存工作做得好的人员予以奖励,增加工作积分,做到全员面向市场。
第四、要充分利用新系统大前置、大集中的特点,努力收集各种会计信息,做好分析工作,寻找我行的市场定位,研究切实可行的市场开发策略,为行领导的决策提供参考,为支行的业务开拓提供帮助,扩大会计服务的深度。
总之我的会计经理工作宗旨就是时刻牢记四个立行的经营方针,团结全体工作人员,做好内部管理与控制,安全规范地处理业务,防范风险,控制风险,为支行的业务发展保驾护航,积极开展营销工作,不断提高服务质量,推行会计人员客户经理化,使支行的柜台成为管理严格、业务规范、营销有力的星级柜台。谢谢大家!
演讲稿三:银行面试演讲稿
各位领导、同事们:
大家好!我是贸易金融部的XX。
曾经,在建行的一次交流会上,有人给了我一张白纸,要求用一个词或者一个符号来描述我心中的服务。今天,我也很想问问在座的各位,如果给你们一张白纸,你们会怎么描述自己心中的服务呢?
那时的我刚从学校毕业,带着阳光般的心态,第一次走上服务岗位。流于表面的服务认识、浅显的的服务感受,使我在洁白的工作答卷上,用笑脸作了序言。而如今,随着感受的积累,认识的加深,我用今天的演讲,为自己的答卷续上第一篇章。
我演讲的题目是:《有这样一种服务》。
有这样一种服务,它创造着感动,传递着温暖;有这样一种服务,
它营造着温馨,表达着真诚;有这样一种服务,它洋溢着激情,透露着关怀。有这样一种服务,它似一条纽带,用理解和关怀把我们全体民生人团结在一起;它是一座心桥,用真诚与奉献把民生与广大的客户联系在一起!
初到民生还是在四个月前,那是一个春寒料峭的早晨,我怀着忐忑不安的心情来到民生面试。刚一进大门,温暖宜人的室温一下子退去了我满身的寒意,同时也被它宽敞明亮、装饰典雅的大厅所吸引。也许是看到了我的茫然,一位落落大方的美女面带微笑地(后来我才知道那是李静)向我走来,亲切地询问我需要办理什么业务。听说我来面试,她又热心地指引我上楼。接待处保安礼貌地起立,双手递上了会客证,让我一下子有了一种倍受尊敬的感觉;面试的时候,和蔼可亲的陈总没有丝毫领导的架子,一直微笑着向我讲解民生的文化、服务理念……他的和蔼和耐心慢慢地消除了我内心的紧张。
第一天,民生就给我留下了深刻的印象。宽敞明亮的环境,民生人热心的服务,领导的和蔼亲切,都让我感到了温暖。感动,是心灵深处无法抹去的温馨,是脑海里永不退去的美丽记忆。那一天,我被民生感动。
李林辉行长曾经说,我们要做到,在客户进入民生范围的那一刻起,就能感受到我们服务的浓浓氛围。
而今,每次看到门外的保安体贴地为每一位下车的顾客撑上雨伞;每次听到身边周帆清脆悦耳的问候声;每次看到大堂经理们为了客户忙进忙出的身影……仍有一股暖流在我心底里流淌。民生带给我的感动,使我愿意为之付出自己所有的智慧与热忱。员工尚且如此,试问又有哪位客户不喜欢在这样倍受关爱的环境里办理业务?又有谁能够拒绝我们真诚的服务所带来的温馨和亲切呢?
诚然,真诚的外部服务,为客户传递温暖、创造感动。而在加入贸易金融部后,我又置身于另一种服务之中,内部服务,它使我认识到,服务还传递着理解与支持。
贸易金融部,作为一个管理部门,面对更多的是市场人员,身上承载着客户经理们的期望。身为部门负责人的王总以身作则
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