○  超前理念与先进文化融合 构筑特色商城  ○

矩建立问题，游戏规则建立问题。但我们深知，如果人的积极性未能充分调动起来，制度越多管理成本就会越高。因此，制度建设最起码的一条就是对人的尊重，建立富有人性化的制度，在“尊重”和“激励”上下功夫，“以人为本”，了解员工的需求然后满足他，而不是聘用他然后榨干他。要让制度亲和于人，让管理者与员工心理距离拉近。企业要想做大做久，成就百年企业，“以人为本”应是制度建设中自始至终应该注意的核心问题。2、始于教育，终于教育。始于教育，旨在统一认识，特别是统一管理干部和员工对制度“必须性”认识，树立全员管理、全员参与意识；终于教育，制度从制定到执行、检查、考核的整个过程都要注意正面引导，宣传教育，以减少阻力，增强合力，从而保证步调的一致性、执行的有效性。 3、要切合实际和不断创新。最先进并不一定就是最好，适用才是最好。制度要符合企业实际和满足企业需求，管理才会出效益，否则一切就会适得其反。“没有不变的事物，不变的是变化”，企业情况变了制度要跟着变，要推陈出新，惟有如此，管理才能渐成体系，渐成特色。4、要从小事抓起，追求精细化管理。很多企业也制定了不少的制度文件，但不能贯彻执行或不能长期坚持，其中一个重要原因就是没有注意这些“小事”，从而没有打造好企业基础管理平台而缺乏操作性所致。5、重在保障和考核执行。“管理，90％以上是无趣的例行公事”，越来越成为管理者们的共识，它同时说明了制度执行的重要。制度不论如何健全、完善，一旦执行不力，管理必然松散混乱。“制度无情”，已成为企管界的一句时髦用语，制度一经颁布必须执行，不管涉及谁都应一视同仁。东方人性化社会诠释管理可以是有情的，但这“情”即指“管理有情”，情在关心、情在理解、情在沟通、情在建立利益共同体，而不是情在“法外”。在制度建设中，建立有效的保障和考核机制是十分重要和必须的。 五是服务创新。对我们商城来说，服务的关系包括商城与业户、业户与客户的关系，因此随着服务经济时代的到来，我们要把“服务”看作新的经济增长点。在买方市场情况下，市场的缺口与空白都会及时被填平补齐，进入买方市场是为了寻找增长点，不要像过去那样，走为找而找的单纯的传统之路。要明白我们商城靠什么生存？只有业户才是我们企业生存的根本。按常规，商城从小到大的发

展过程中，最初都是以能否找到业户为准则。但当企业发展到一定规模时，业户增多，业户的成份日渐复杂，企业内部的员工也日益扩大，内部管理就上升为具有挑战性的首要问题。故把内部管理搞上去就成为企业战略的核心。因此我们要以服务为龙头，本着“你经营、我服务、你发财、我发展、你就业、我兴业”的原则，摆正管理与服务的关系，转变服务观念，实施情感化服务策略。视业户为上帝，从细处着眼，不断完善服务设施，为其经济提供良好的环境。与政府职能部门协商，争取更多的扶持优惠政策，让业户取得更多的税后利润。加强对业户经营的导向作用，引领业户逐步树立先进的经营理念，面对入世后的新形势，要做好充分的准备，要使自身的经营向‘大（规模大）、精（产品精）、专（专业化）’方向转化。为业户提供更多、更先进的信息，努力为其搭建电子商务的信息化平台。  特色为本  没有一种策略，可以保证一定心想事成；也没有一种惯性，可以帮助永续成功之道。要想使企业在市场竞争中立于不败之地，就必须下大力气铸造自己的核心竞争力，这是商业资源整合的立足点。那么我们商城提高核心竞争力的源泉是什么？那就是以特色为本。应该怎样提高核心竞争力，铸就特色。 就是要实施名牌化经营策略。既然生产型企业可以经营、城市可以经营、那么我们市场也同样可以经营。 一是创名牌。把“**”之名作为一种品牌进行经营，以整个大院和上市企业的品牌优势为依托，继续提高其知名度，提高其可识别性，使其进入现代经营领域。 二是提高市场整体素质，增强商城实力，提升竞争力。商城实力的增强、档次的提升、专业化水平的提高，就是商城的特色。1、注重培养和提高市场主体素质，制定市场招商原则，实行入场资审制。对入场经营的主体，进行资质验证，建立竞争选择机制。入场前对摊位进行公开招标，采取竟价出租，尽量让有经营实力的大户进入市场。逐渐增强实力，提高市场抗风险能力。2、着力提高商品档次、质量，扶优打假，塑造良好的市场形象。转变过去那种保护主义观念，应该协助有关部门进行打假，力争从正面来维护业户的利益，以此提高商城的信誉，提高商城的经营实力。3、积极引导经营户采用信息化交易、契约化交易、总代理制、连锁店等新型的商业交易方式，不断提高经营效率。4、适应经营户经营规模、方式的转变，适时调整市场内部结构。抓住机会，创造条件，调整厅内不合理的经营格局，以小化大，逐渐实现展位式超市型的经营格局；合并同类项，对各城内经营交叉的情况进行剥离、合并。使

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