○  邮局做实企业文化建设经验交流材料  ○

。同时，还让他们担任重要的工作岗位，值班局长，电子邮政厅主台，英语小教员，赋予他们一种责任感，这样使他们更有机会接触到大量的外国友人，既可以更多的接触英语，又能为支局培养大批的英语人材，还能使支局在对外服务上提升档次。同时，支局还激发这些年青人利用英语模拟演练，用邮对话小品活动，职工自编自演自导英语学习教育片，既带动了支局前台员工英语的普遍提高，又增强了职工学习英语的兴趣。
   三、发挥榜样作用，促进企业文化的人格化。
   学习和模仿是人的基本需要之一，青年职工更是渴求学习和模仿“偶像”。企业可以利用职工的这

一需求，将企业文化集中体现在某些“偶像”身上，使之成为十分具体，十分贴近职工的东西，那么谁来做“偶像”呢？
   首先，支局的管理者应当率先示范，做出样子。所谓身教重于言教，要求职工做到的，支局领导首先要做到，支局领导要做一名身体力行企业文化的典范。其次，支局在有意识地培养和树立先进模范人物，因为他们是企业文化的化身，他们可以树立成为职工学习的“偶像”。在___邮局，我们的做法是在完善服务，规范行为的同时，在局内开展“星级服务”、和“星级营业员的评选”，在提升我们服务水平的同时，通过“拜师学艺”活动培养造就了一批批先进典型，评选了许多职工身边的服务明星，并将这些服务明星奉为员工的楷模，以此，培值员工的价值观，对这些先进人物我们不但要拥有崇高的荣誉，受到全体员工的尊敬，同时，我们还制定了明确的奖惩制度，保证了他们的经济利益。
   四、在建设企业文化中体验企业文化。
   真正的企业文化是存在于员工的内心。企业文化必须让员工从“亲身体验”到感觉文化就在你的身边，与自己的工作息息相关，为了达到这种境界，我局在从建设企业文化到体验企业文化的过程中，启动了“三个工程”，并将此工程贯穿于几年来各项工作的始终。
   其一，是“看见工程”。企业文化要能够“看得见”。企业文化要出现在企业的各个角落，在我局的局房装修布置上，在我局的板报宣传栏、局务公开栏和对外的服务上，我们都在宣传和阐释着我局的企业文化；同时，我们还要在此基础上让员工和用户在短时间内能迅速地感受到企业文化氛围，我们还建立“企业文化走廊”、“身边典型、组织活动”专栏等，让人们有一种视觉上的冲击。支局内部“___邮局信息简报”刊物的创办、文化娱乐活动、门户网站的设立、不断改进的工作环境设施、持续几年的好人好事、服务明星故事的征寻活动等，都在充实着“看见工程”的具体内涵。
   其二，是“感受工程”。企业文化不是“水中月，镜中花”，只有“落地”才显实效。员工对企业文化的感受来自于切身的工作体验；例如，领导风格，在我局领导班子一班人，以身作则，严予律己，要求职工做到的领导班子成员首先做到，同时还注重品德、团结协作的培养。在工作作风上，提倡“言必信，行必果”的工作作风，制定严密的激励机制，倡导制度规范，行为规范，推崇团队精神，在这一点上营销部的员工体会最深，在我局市场营销部的日常工作中，每一次的成功营销，都凝聚着集体的智慧，都体现着营销人员坚忍不拔的耐力和永往直前的拼搏精神，因为大家通力合作优势互补，从而增加了营销工作的成功率。因为有了员工的通力合作，我局近几年在营销工作中收效显著。曾先后成功地开发了《欢歌2004》、《崔永元电影传奇》、《beyond的故事》全国巡回演唱会和《黑豹2005》等个性化邮票业务，开创了名人上邮票的系列服务，不仅为我局赢得了广泛的知名度，也为邮政个性化服务在社会上的宣传提供了舞台，实现了经济和社会效益的双丰收。在___邮局通过近6年来的企业文化建设，使人们感到，企业文化对员工的影响力是深远的，许多因各种原因离开___邮局的员工都十分珍惜他们在___邮局工作中所秉承的价值观。很多调出___邮局的员工，都十分怀念在___邮局工作时的那种工作氛围，可见，企业文化深入人心。
   其三，是“用心工程”。企业文化建设的重要性是让员工改变观念，按照企业文化的要求行动起来，除了积极沟通和培训外，还要有一些强制性的措施；例如，在企业文化建设中，让员工感受到文化的力量，领略到文化的真缔；我们就在企业中开展“职工个人职业生涯设计”活动。支局党政工团还根据各自的工作特点制定了“党员自学成才规划”、“职工个人自学成材规划”、“劳模先进青年学习成材规划”，让职工学有目标，并通过一系列的奖励措施的实施，使职工的自觉学习的积极性明显提高，同时，鼓励员工参加各种文化学习；班组、局内不论工作多么繁忙，都要为这些同志开绿灯，有外出学习的机

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