○  银行支行第届职代会领导讲话  ○

x银行改革的深入和股份制改造步伐的加快，对员工的素质提出了更新更高的要求。为适应不断发展变化的形势，更新改善员工队伍业务素质，支行将教育培训作为全年工作的一个重点。年初就制定了计划，分专业、分层次开展培训。7－10月份，举办了为期超过100天的技能强化训练，并将培训效果和测评成绩与绩效工资挂钩，实行严格的奖励处罚措施，增强员工学习训练的自觉性和积极性，努力提高业务技能。
   　　各位代表，同志们！一年来，我行坚持长期超常规发展思想，坚持依法合规经营，认真贯彻执行上级行的各项方针政策，积极应对各种风险和挑战，不断加快改革发展步伐，顺势而为，奋发图强，取得了很大的成绩。但成绩的取得来之不易，它应归功于上级党委的正确领导，归功于全行员工的辛勤劳动和无私奉献。在此，我代表支行向为我行发展作出贡献的广大员工表示衷心的感谢！在肯定成绩的同时，我们更应清醒地认识到，我行改革的任务繁重，生存发展的压力巨大，许多问题亟待解决，形势仍然严峻，要求我们不骄不躁，同心同德，团结一致，努力拼搏。
   　　二00x年工作初步设想
   　　一、全力以赴拓展业务，确保全面完成各项经营指标
   　　一是大力组织存款，实现各处所均衡发展。可以预见，明年的任务将超过今年，压力将更大。大家对此应有充分的思想准备，要未雨绸缪。从现在开始，就要把明年尤其是一季度的存款工作筹划好。抓存款要有新思路、新举措，要储备一定规模的客户资源，积极发掘新的存款增长点，突破业务瓶颈，努力做大业务盘子。二是防范规避风险，做大做强资产业务。业务发展部要把明年的授信业务规划好，要拿出具体详细、切实可行的方案，按照国家产业导向和上级行业务指引，坚持有所为、有所不为，积极寻找项目和客户，开展营销，争取授信业务上新台阶。三是以代理保险为重点，做好中间业务。各处所要进一步加大营销宣传力度，发挥优势，将代理保险作为一项基本业务加以重视。同时带动代收电费、手机费等中间业务的开展。四是积极寻找票源，贴现和承兑业务要有新突破。
   　　二、强化内部管理，保证业务健康发展。
   　　一是继续整合机关各部门职能，理顺关系，明确和强化职责。同时，压缩机关部门编制，调整裁减机关人员，充实一线力量。二是加强业务管理和处所管理。业务管理以最近市分行颁发的《基层网点经营风险点控制手册》一书为指南，规范业务检查考核，实行差错问责制，尽力降低差错率。网点管理要抓一到两个样板，讲究规范化、制度化和长期化，提高管理水平。三是完善改进绩效考核办法，量化细化员工评价考核指标，建立科学合理的约束激励机制，调动全行员工的积极性。四是继续加强思想政治工作和教育培训。做好员工思想行为排查，化解矛盾，解决问题，消除各种不稳定和消极因素。培训要有针对性和目的性，要注重效果。按照缺什么补什么，少什么学什么的原则，努力提高员工业务素质。五是继续推进企业文化建设，凝聚民心，集中民智，汇聚民力，将全行员工的思想和行动统一到支行经营发展上来。六是切实抓好安全保卫工作，安全检查、案例学习要常抓不懈，要做到警钟长鸣，万无一失。
   　　三、扎实抓好文明优质服务，推动整体水平上台阶
   　　加强教育，增强员工服务意识，树立正确的服务理念，提高服务技巧和艺术，抓制度落实，将上级要求化作员工的自觉行动。同时，加大检查督促力度，日常检查与突击检查相结合，明查与暗访相结合，抓好正反两方面的典型，建立文明优质服务台账，认真总结经验，以点带面，促进共同提高，均衡发展。
   　　四、加大力度，调整网点布局，改善基础设施
   　　经过几年的努力，我行网点布局有所改善，但个别网点地理位置欠佳，生存空间狭小，单产低下，前景黯淡，亟需搬迁改造。目前，首要解决的是合并xx与xx两处业务，在xx开发区觅址设新网点。该方案已上报市分行，一旦获准，立即抓紧时间实施。另外，积极争取上级行支持，对xx、xx、xx等网点进行装修改造，改善服务环境和基础设施，强化功能，提高单产和效益，增强整体竞争能力。
   　　各位代表，同志们！当前，我行改革和发展的任务相当繁重，面临的形式相当严峻，时间相当紧迫。面对困难和挑战，我们别无选择，只有抢抓机遇，不断深化改革，加快发展，才能在在激烈的竞争中求得生存和发展。我相信，只要我们增强信心，紧密团结，紧紧依靠上级党委领导，紧紧依靠全行员工，无论什么样的困难我们都能克服，无论什么样的阻力我们都能冲破，无论什么样的问题都能解决。让我们满怀信心

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