○  学习三个代表体会交流暨企业文化建设研讨会上的讲话思想宣传  ○

这样说，我看了很多资料，看了很多东西，对比一下，感觉现在很多管理学家共同认知的几点，就是管理经历了三个阶段。从管理的角度上讲是四个阶段。但是从管理的过程来讲是三个阶段。一个是经验式的管理。这个阶段是从17世纪英国工业革命以后，随着企业的诞生自然就产生了管理。这种管理是经验性的，是在不断摸索的。后来产生一种经验，比如说，量比论分析法，组织一个产品原材料是多少，加工费是多少，卖出去是什么价格，利润能赚多少，进行一个简单的数据统计。这都是一些经验式的管理，也可以说是传统性的。这是第一个阶段。第二个阶段，就是科学型的管理。它是从19世纪以后，美国的一个管理学家泰勒首先提出的。科学型的管理，就是在经验式的管理基础上，总结出的一套主动从制度上、从奖惩上来激励员工，来促进企业的经济效益，来促进企业发展。比较明显的是上个世纪初到二战之前。美国、英国一些工业革命之后，它就一个是靠严格的制度，二是靠奖罚。你干的少我就奖的少，单纯的靠奖罚来硬性推行。这就是在传统管理学上的一次飞跃。称得起是管理上的一次革命。第三个阶段就是人本管理。人本管理，是上个世纪二次大战之后到50年代在企业当中应用，是在前两个阶段管理上台阶、上层次的基础上，一些管理学家、企业家逐步探索、摸索出单纯用制度去管还不行，靠奖罚还不行，得靠亲情、一种感情去管理，由一种硬性的管理趋向一种软管理。这种软管理不仅注重于硬管理，强制性管理的制度，而且注重于感情方面的投资，注重于亲和力、亲情，从精神上来激发员工的干劲，并作为一种主要的管理手段来进行，渗透于企业管理的全过程。这种管理是在前两次管理上的又一次飞跃。可以说是第二次飞跃。我们现在讲的企业文化的管理，就是在人本管理上的升华和提高。可以说是人本管理的高级阶段。它的主要特点就是由亲情化的管理，由从精神上关心职工，叫职工靠一种制度、靠一种自我的约束力激发一种热情、干劲去为企业、企业家服务，变成我自觉、自愿地从内心地为企业去服务，也就是过去说的爱厂如家。现在，我们做到这一步还差很远，还远远不行。所以说，企业文化管理是人本管理的最高阶段。也可以说是第三次飞跃。与人本管理的低级和中级的不同，也就在这里。那么，咱们国家是从80年代中期开始的，90年代以后达到热潮。一部分管理学家、企业家逐步应用到好多企业当中，并获得了成功。现在，在管理界能占得住脚的就是企业文化。那么，企业文化的概念是什么。我想，企业文化象空气一样无时不在，无处不在，只是我们往往把它忽视了。空气随处都在，我们生活时间长了，就把它给忽视了。有三个人的企业就有文化。企业文化又象一只无形的手，无时不在，无处不在，时刻影响和左右着企业的兴衰。企业文化有先进的也有落后的，如果是先进的文化，它促进企业的兴旺和发达；如果是落后的就制约了企业的发展，企业逐步衰退甚至走向灭亡。再比方说，国有国法，家有家规，每个家庭都有自己的习惯，尊卑有序，长期养成的，家庭成员都会自觉遵守。作为一个企业也是这样。企业养成什么习惯就是一个什么习惯，这都是无形的手。列宁说：习惯的事是最可怕的事。习惯养成要改变它很难。但是，企业文化就是要搞成一种习惯养成，是好的习惯养成。要做好它也很难。但一旦做成了，它就发挥出无穷无尽的力量。就是这么一种概念。再比如说，喝酒，各地方有各地方的习惯，喝酒方式也不一样。你到了那个地方你就得遵守。这就是一种习惯养成。它时时刻刻在左右着你，在接待领导、客人的时候你不得不这样做。再比如说，长期人与人之间的关系，亲人的关系，国外可以直呼爷爷、父亲其名，但是在咱们国家孔孟之乡，小孙子要喊他爷爷的名字那不要命了。这就是一种习惯，这也是一种文化，人际亲和力的文化。它就形成这样一种东西。所以说它的力量是巨大的，是无形的手。我们所讲的企业文化，它的作用也就在这里。那么，咱再从广义和狭义上来讲。从广义上讲，企业文化是指企业在建设和发展当中所形成的物质文明和精神文明的综合。并且包含在企业的硬件和软件当中。外显文化和隐形文化，贯穿于生产经营的全过程、全时段、每一个环节。从狭义上理解，企业文化就是单纯的、有点侧重于精神文明的范畴，是人们的思想、意识、习惯、感情。它包括四个要素：价值观、英雄人物、典礼仪式和文化网络。其中，价值观是企业文化的核心，英雄人物是企业文化的倡导者和具体体现者，礼仪是宣传和强化企业文化的一种载体，文化网络是传播企业文化的通道。这是从狭义上理解。那么，对企业文化能不能下一个准确的概念。我个人对企业文化的理解是这样的，也觉得比较适合现在煤矿实际和特点。企业文化是企业在长期生产经营活动中，所培育形成的为广大员工所接受的并共同遵循的、具有先进性与个性的价值观和行为规范。首先，它必须是长期生产经营活动中所培育形成的。之所以说是培育形成的，是因为有长期才能有培育形成，有培育形成才能习惯养成。为广大员工所接受，你企业

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