○  在全市学习贯彻《信访条例》会议上的讲话政府政务演讲稿  ○

倾向。要牢固树立科学发展观和正确政绩观，牢记群众利益无小事，妥善处理改革发展稳定的关系。要把改革的力度、发展的速度和社会可承受的程度统一起来，不提不切实际的口号，不把期望值定得过高，更不能靠损害群众利益来谋求一时的“政绩”。在做信访工作的过程中，各地各部门要切实树立群众意识、服务意识、公仆意识，坚持以情动人、以理服人、依法办事。要多进行换位思考，设身处地为群众着想，把上访群众当成自己的亲人来看待，把他们的困难当作自己的困难，认真听取他们的诉求，真诚与群众对话，实事求是地研究和解决问题。要多做引导和调解的工，多做释疑解难、化解矛盾的工作。要依法开展信访工作，严格遵循法律途径解决信访问题。

(五)重点解决信访突出问题

做好信访工作，解决突出问题是核心，是衡量信访工作成效的重要标准。各地各部门要按照《宣城市集中处理信访突出问题及群体性事件第二阶段工作意见》的部署和要求，突出抓好重点信访单位的管理、重点信访问题的处理和重要信访案件的查处，集中领导、集中时间、集中量调查处理和清理一批信访老户案件。要进一步强化领导包案制等行之有效的制度，加大落实力度，坚决遏制我市赴京访、重复访、异常访不断上升的势头。要因地制宜、因事制宜，创新工作思路，改进工作方法，切实解决农村征用土地、城镇建设房屋拆迁、企业改制职工安置等方面存在的损害群众利益的问题，着力帮助信访量较大的重点地区做好信访工作。针对信访的突出问题，要本着排忧解难、办实事的原则，积极稳妥地加以处理。对符合政策有条件解决的，立即办、尽快办；符合政策但一时条件不具备的，要创造件，想方设法抓紧办、努力办；不符合政策的，要耐心做说服解释工作。通过对信访突出问题的集中整治，争取全信访秩序有一个明显好转。

三、加强组织领导，努力开创信访工作新局面

各地各部门要按照新《信访条例》的规定和要求，切实加强对信访工作的领导，始终把信访工作作为一项关系全局的大事放在心上、抓在手上、落实在行动上，确保信访工作责任到人、措施到位，努力把信访工作的各项任务落到实处。

(一)进—步落实信访工作责任制

落实和强化工作责任制，是做好信访工作的关键。要进一步明确责任主体，不断完善信访工作领导责任制和信访工作人员岗位责任制，做到一级抓一级、层层抓落实、事事有人管。尤其是各地各部门领导干部要按照“一岗双责”的要求，既要认真地抓好分管和主管工作，又要积极主动地抓好信访和维护稳定工作，真正担负起抓改革发展、保社会稳定的双重政治责任。要严格按照有关规定和要求，坚持和完善信访领导接待日制度。各级领导干部要带头执行《信访条例》规定，坚持阅批群众来信、接待重要来访、认真听取信访工作汇报，及时研究解决信访工作中的问题；主要负责同志还要做到“三个亲自抓”，即上级交办的信访件要亲自抓，涉及全局的重要信访件要亲自抓，久拖不决的疑难信访件要亲自抓。同时，在信访工作中，无论是领导干部还是普通工作人员，如果出现失职、渎职行为，都要严格追究责任；对信访工作中做出优

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