○ 邮政管理局半年工作会议领导讲话稿 ○
4、加强集邮市场监管。
一是编制了《20**年XX市集邮市场年度监管报告》。掌握集邮票品集中交易市场主体详细情况并部署了下半年的监管工作重点。二是开展集邮市场和行业安全专项执法检查活动。三是开展主题为“诚实守信、共建和谐集邮市场”的“3.15”宣传活动。3.15当天联合广XX区邮政公司XX市分公司、XX市集邮协会在新华街23号XX市集邮票品集中交易市场内开展主题宣传活动。现场发放宣传资料200多份，接受群众咨询30余次。
5、加强邮政消费者申诉处理。
做好12305申诉与咨询的日常受理工作，督促企业按时妥善解决用户申诉，及时跟进消费者对申诉处理满意意见，调解难点申诉问题。为切实保障消费者的知情权、参与权与监督权，维护消费者合法权益，推动企业自觉提高服务质量，促进行业健康发展。
自1月起，通过我局网站向社会发布邮政业消费者申诉情况公告，据统计， 1至4月处理并完成来自12305电话、国家局申诉网站、传真、来信、来访等各类邮政业消费者750 件，申诉处理满意率为93.4%，共为用户挽回直接经济损失3.04万元。其中涉及快递业务问题的724件，占总申诉量的 96.53％，邮政企业26件，占总申诉量,3.47%。申诉主要集中在快件延误（**8件，48.05％）、投递服务（78件，25.32％）、快件丢失及内件短少（46件，**.94％）、快件损毁（20件，6.49％）等服务问题。
6.做好邮政行业统计工作。
一是严格按照《邮政行业统计管理办法》的要求，认真贯彻落实20**年修订的《邮政行业统计报表制度》，继续加强规范邮政行业统计工作，严格把控数据报送时限，同时做好数据质量审核，提升统计数据完整性和准确性。
二是做好经济运行分析工作，监控行业发展走势，定期发布行业运营信息，履行统计信息服务职能。
7、配合做好邮政业“扫黄打非”工作。
一是积极申请加入市“扫黄打非”工作领导小组办公室，成立XX市邮政行业“扫黄打非”工作领导小组。二是印发《20**年XX市邮政行业“扫黄打非”工作方案》，对20**年我市邮政行业“扫黄打非”工作进行了部署。三是督促邮政、快递企业同一线人员和邮政报刊亭经营者签订“扫黄打非”责任书。四是组织企业负责人培训，布置年度“扫黄打非”工作。
8、力推普遍服务基础建设，满足人民群众用邮需求。
（1）协调促进空白乡镇局所补建。我市有5个空白乡镇局所建设项目，截至5月，马山百龙滩和上林木山乡2个局所已开业运营，宾阳王灵完成主体建设，武鸣甘赶圩和宾阳陈平尚未落实征地。5月份，我局再次与市发改委等相关部门到武鸣甘圩镇现场进行协调布置，明确了由镇政府负责征地，县政府负责协调相关部门尽快办理用地建房审批手续，邮政企业确保资金到位，拟定项目建设倒排计划并开展施工建设，确保于11月底前完成整个项目建设。此外，通过市发改委与XX县政府协调落实陈平征地事项。
（2）部署推进村邮站建设。5月，在学习兄弟单位村邮站建设经验的基础上，结合南宁实际，因地制宜，制定印发《XX市村邮站建设工作实施方案》，对建设目标、总要求、实施计划等进行了具体安排：20**年计划建成200个村邮站，选定的行政村至少建设1个村邮站。
（3）开展空白乡镇营业场所补建检查。根据邮政企业报送登记备案材料，对上林木山乡和马山百龙滩2个局所普特服法定业务开办情况、场所内公示公告等提供邮政服务情况开展实地检查。
（4）对外公布邮政普遍服务营业网点信息。根据区邮政公司报送的《20**年全区邮政营业场所基本情况明细表》，在网站上公布193个邮政普遍服务营业场所网点名称、地址、业务开办情况、营业时间、联系方式等信息，方便群众办理普服业务，接受公众监督。
（5）做好邮票发行监督管理工作。开展《甲午年》等重点题材的邮票发行销售监管。在检查过程中，对邮票的销售情况、网点服务及发行首日邮票供应情况进行了记录，并针对出现的问题及时与邮政企业负责人进行了沟通，督促邮政企业及时解决。同时，对消费者进行了满意度调查，调查结果显示，绝大多数消费者对纪特邮票发行销售情况表示满意。
（6）开展邮政特邀监督员调整补充工作。根据区局安排，开展本市邮政特邀监督员调整补充工作，新招续
- 上一个工作学习演讲稿： 2015年市邮政管理工作会议领导讲话稿
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