○  全国旅游监管工作大会上的发言  ○

强烈反响。各级旅游行政管理部门要进一步抓紧制定、修订旅游监督管理相关法规、标准和制度，更要抓落实。
（三）全面加强旅游市场监督检查。对旅游监管工作而言，检查什么，行业就会关注什么。因此，加强对旅游企业经营管理和从业人员服务的现场检查，实现检查监督工作的经常化、制度化、规范化，督促、指导法规制度和标准规范贯彻落实，是保证监管工作有效性的一个重要手段。各级旅游监督管理部门和旅游质监执法机构要善于运用监督检查这个手段，坚持常规检查和专项行动相结合，普查和重点检查相结合，定期检查和动态检查相结合，部门内检查和部门联合检查相结合，力争取得实效。
（四）全面加强旅游质量宣传引导。旅游监管工作要加强质量宣传引导，树立旅游业正面形象，引导旅游企业增强质量意识和社会责任感，规范经营管理，完善质量体系，提升服务质量，引导游客树立“品质旅游”观念，理性消费。转变旅游形象，增强质量意识，树立理性消费观念，都有一个过程，各级旅游行政管理部门一定要加强旅游质量宣传和引导，采取多种形式，运用各种手段，常抓不懈，立足形成长远影响和叠加效应。

（五）全面加强旅游监管队伍建设。做好旅游监管工作，队伍是基础。各级旅游监督管理部门一定加强队伍建设，不断提高专业水平和依法行政的能力，牢固树立为旅游者服务、为企业和员工服务的观念，塑造监督管理队伍的良好形象。同时加强对旅游企业从业人员的培训，不断增强旅游从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识，全面提升业务素质和经营管理水平。
同志们，今年是全面实施“十二五”的开局之年，也是加快转变旅游发展方式的关键之年，旅游监管工作任务艰巨，我们一定要按照邵琪伟局长在全国旅游工作会议提出的要求，锐意进取，开拓创新，狠抓落实，确保各项工作取得实效，为把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业做出应有贡献！

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