能,尽快编印好《便民服务手册》;加强农村咨询员的培训,不断提高农村咨询员的素质,提高他们的服务水平。
(二)抓深化。在继续强化“365”便民办事中心的服务功能的基础上,不断创新工作载体,在乡机关干部中积极开展“三个十”、“四查、四比、四赛”、“五个五”、“六大员”评比活动。“三个十”即驻村干部联系1xxxx党员干部户、1xxxx重点户、1xxxx贫困户;“四查、四比、四赛”即查一查自己思想要求松不松,比一比执行制度谁最严,赛一赛遵守纪律谁最好;查一查自己对群众感情深不深,比一比排忧解难谁最多,赛一赛服务意识谁最强;查一查自己敬业精神强不强,比一比工作态度谁最诚,赛一赛办事效率谁最高;查一查自己为民办事公不公,比一比群众反映谁最好,赛一赛廉政自律谁最好。“五个五”是指评比五名优秀农村工作指导员、五篇调研报告、五篇心德体会、评比五项实事、评选五项创新奖;评比“六大员”活动,即农村实情的调查员、农村矛盾的调解员、农民致富的信息员、为农民谋利益的办事员、农村民主政治建设的监督员、村级组织建设的督导员各一名。
(三)抓监督。进一步完善监督机制,通过设立举报电话,建立服务质量即时测评制度,聘请义务监督员,加强对“365”办事中心工作人员服务态度、服务质量的监督。
(四)抓考核。制订“365”便民办事中心工作人员的单项考核办法,并将考核结果列入干部岗位目标责任制考核内容。
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