六种人际关系模式的特点。
2、为什么说多数组织内部的人际关系模式是“赢输思维”而非双赢思维?
3、情感账户对双赢人际关系的意义
4、什么是情感账户中的存款与取款?
5、什么是双赢品格?
6、什么是富足心态?
7、什么是匮乏心态?
8、当对方没有双赢思维的时候,你如何创造双赢局面?
9、不同人际观的成熟度——高体谅与高勇气的平衡。
10、构建双赢人际关系的策略——利人利己五要领习惯五 · 知彼解己。
本讲重点内容:
1、完美沟通的标准;
2、人际交流的最大障碍是“自传式回应”。
3、自传式回应与同理心回应的区别
4、沟通的基本原则—知彼解己(先理解别人,再争取别人理解自己的习惯)。
5、在聆听中需要扮演的两个角色;
6、倾听的五种境界;
7、管理工具:
—沟通中的回放技巧
—冰山模型
—印第安发言棒
—同理心回应的五步骤
习惯六 · 协作增效。
本讲重点内容:
1、协作增效的精髓;
2、协作增效与集思广益;
3、协作增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”;
4、高情商的人际关系模式是珍视差异;
5、协作增效就是发现第三替代方案。
6、管理工具:
—创造第三替代方案的解题模型
—水平思维(平行思维)
—九型人格模型
习惯七 · 不断更新。
本讲重点:
1、什么是持续更新的习惯
2、什么是人类的四大天赋才能
—身体才能
—智力才能
—情感才能
—精神才能
3、个人可持续发展的精力管理四大策略
—提升体商
—提升智商
—提升情商
—提升灵商
三、编辑推荐:
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