○  全市工商行政管理工作会议上的讲话  ○

以商场、超市、批发市场、集贸市场、食品仓储运输和物流企业为重点场所，以小食品店、小摊点、地方特色食品等为重点对象，抓好日常监管，同时要由市局食品处牵头组织2次以上的专项整治集中行动。五是总结经验，大力开展“红盾食品放心工程”，具体包括：建立健全食品经营者资格审批体系、经营者自律体系、食品进入市场审查体系、食品检测体系、食品质量追溯体系、食品退市体系、食品安全监管执法体系、食品安全社会监督体系、食品安全信息预警发布体系以及突发事件应急处置体系等十大工作体系，织牢织密食品安全防护网。此项工作要作为今年重点工作，力争抓出成绩，抓出经验，抓出品牌效应。六是按照省市政府要求，积极开展好食品安全专项整治风暴行动。

　　3、 加强对市场经营行为的监管，依法打击违法行为。一是规范直销行为、严厉打击传销行为。一方面要加大宣传，要重视开展打传“五进”宣传、电视公益宣传等多种形式的宣传活动，深入开展创建无传销社区（村）活动，让全社会认识传销的危害，使人们抵制传销、远离传销。这是我们做好这项工作的基础。另一方面，要严厉打击传销行为。这是开展好打传工作的重要保证。各单位一定要充分利用打击传销纳入社会治安综合治理的有利条件，紧紧依靠政府和公安部门，发现就打，保持高压态势，确保一方平安。二是积极配合价格部门，依据工商职责，严厉打击恶意炒作、串通涨价、垄断价格、囤积居奇等价格不法行为，严厉查处合同违法行为，健全信用管理制度，为控物价、防通胀贡献力量。三是严厉打击不正当竞争行为。要深入开展“双打”行动，加大督导力度，力争查办大要案数量和质量有一个新突破；以产权交易、工程建设、医药购销、招标投标等领域为重点，深入治理商业贿赂行为；认真开展打击傍名牌、反垄断执法等工作，努力营造公平、公正的竞争环境。

　　4、 加强对重点市场的监管，依法规范市场秩序。一是拓展监管领域，开展网络市场监管。随着网络经济的快速发展，开展网络市场监管已经刻不容缓，要积极依靠新建成的唐山市网络市场监管中心，实施对电子商务的实时监管，开展网上电子标示备案和网络交易平台备案，下放网络监管权限，发挥各县（市）区局、基层分局的落地监控作用，加强网络市场巡查和信用体系建设，查办违法行为，保护这一极具影响力的新兴市场健康发展。二是进一步加强广告市场监管。要以打击虚假广告为核心，以加强对各类广告媒介的监管、审查为手段，以食品、药品、保健品、化妆品等为重点，强化部门间协调联动，积极推进广告市场监管执法。三是加强旅游市场、节日市场、文化市场等市场的监管执法，严格按照上级要求开展日常巡查和专项检查，开展军服专项治理，从严整治各类市场秩序。

　　（三）增强执法为民意识，更加有为地维护消费者合法权益

　　保护消费者权益，促进扩大内需越来越受到关注和重视，也对我们的工作提出了新要求、新挑战。我们要进一步提高认识，增强执法为民意识，畅通维权渠道，提高维权水平，努力维护消费者合法权益。

　　1、强化消费教育和引导，促进理性消费和理性维权观念的形成。随着消费日益成为社会关注的热点，我们必须注意强化消费教育和引导。一是积极利用3.15国际消费者权益日等有效平台，开展消费知识、消费维权知识、消费政策等的宣传，引导群众养成健康、科学、理性的消费观念、消费方式和维权理念，促进消费市场健康发展。二是开展好3.15纪念活动。三是要引导群众树立理性维权的观念。当前，在消费维权工作中，缺乏维权意识和维权诉求过当表现较为突出，反应了群众缺乏理性维权观念的问题，我们必须注重运用教育和宣传的手段，把消费维权教育做在消费纠纷发生之前，引导群众以理性的态度维护自身权益。

　　2、强化消费维权，切实保护消费者合法权益。一是创新消费维权方式，开通唐山远程视频维权系统。各单位要将此事做为我局今年为群众办的实事工程，尽快配齐设备和人员，在3月15日前完成设备调试、安装。二是要注重12315维权体系的“四个平台”建设。要着力完善12315工作机制，把12315网络向社区、农村、商场、企业、学校、景区延伸，方便消费者咨询申诉；要大力提高12315工作人员素质，通过主动、热情、快速、到位的服务，更加有为地解决人民群众关注的热点、难点问题。三是全面强化流通领域商品质量监管，净化消费环境。要加强对流通领域重点商品的质量抽检，及时查处不合格商品。同时，要根据消费者申诉举报的热点难点，突出重点商品，组织开展专项整治，加快探索建立流通领域商品质量信息化网络监管体系和电子化管理系统，提升流通领域商品质量监管现代化水平。四是加大服务领域消费维权力度。要针对服务领域消费纠纷的特点，加快研究制定服务领域消费维权工作意见，加强服务行业监管，促进服务业健康发展。五是加强对“家电下乡”商品的

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