○  追求六项突破推进农村通信市场营销创新思想宣传  ○

”建设模式面对电信经营的逐步开放，能够快速赢得客户，在市场竞争中掌握主动权，使农话建设步入“以效益促发展”良性循环道路。“无线农话”建设模式是近几年各地电信公司在农话建设经验中摸索出的一条有效途径。据统计，目前已有xxxx多个信道、2xxxx万用户的“无线农话”系统在全国2xxxx省、20xxxx个本地网上得到广泛的应用。如×××、湖南、四川、内蒙等省份都大规模应用过“无线农话”接入模式，农村通信水平得到了有效提高。实践证明，“无线农话”是经济相对落后、地形相对复杂、分散偏远的农村实现通信的最佳手段之一，根据目前农村电信网的现状，采用无线接入的方式来进行农话建设无疑是农村通信建设的有益补充。
   与此同时，电信企业应依靠自身优势，根据农村市场特征，开发适合农村用户的多种通信业务。我们要在紧紧跟踪当前世界先进通信技术发展方向的基础上，在农村通信业务经营上始终坚持“两手抓、协调发展”的方针，做到一手抓传统固网的升级和通信网向宽带化、综合化和智能信息网的融合过渡；一手抓依托网络平台的提升，积极开发新的业务产品并及时推广完善。在网络提升方面，我们一是要采用先进的技术，大幅度地提高光纤通信骨干传输网的容量和传输速率，切实为各类集团用户和其他电信运营商使用传输网及发展业务提供良好的条件；二是要加快以软交换技术为核心的ngn下一代网络的建设和商用试验工作，做好mstp多业务传输网间的互联互通测试及rpr技术的跟踪研究；三是进一步加快农村互联网的发展，在不舍弃窄带业务的同时，大力发展宽带上网业务，全面提升互联网的速率，使农村互联网业务成为功能齐全、高速畅通、安全可靠、便于管理的公共信息交换平台。四是相应加快对ip、“家家e”等新业务运营智能平台的建设与完善，真正实现农村通信对新业务开发和利用的有效支撑。在开发和推广新业务方面，我们一是要有前瞻性，要根据当代通信技术的发展趋势，结合农村广大客户的通信需求，凭借和充分利用网络条件，开发出先进便利且实用性强的新业务产品，并通过广大客户的使用，不断予以完善和提高。如当前的固话短信“家家e”业务，让其使用话音与文字信息互为转换并广泛传递的技术尚未能突破并有效运用，其优于移动短信的特性就无法显现，这也正是“家家e”业务不能迅速大面积推广并使用的关键原因。其实就目前通信技术能力和固网智能平台而言，突破这一核心技术的条件已经成熟，应该是不太难的，关键就是看我们对其的重视程度了。二是要有满足农村客户需求的意识。当前农村客户需求什么，我们就应开发并推广这样的新产品。如“小灵通”业务目前已得到了长足的发展，但农村的基站还不够多，网络覆盖还不够广泛，盲区和盲点仍然很多，我们应根据农村对这项业务的需求，积极做好补盲和网络优化工作。同时，我们还应看到，现拥有“小灵通”的农村用户，已不满足于仅使用“小灵通”的通话功能，他们有利用“小灵通”收发信息的需求，我们现在就应迅速顺应这一需求，利用高精技术，通过攻关，突破壁垒，开发并及时推出这一新业务，实现“小灵通”之间短信的传递，且进而与固话、移动手机短信的互联互通。与此同时，我们还要有服务意识，技术突破不仅是网络提升、开发新产品和推广新业务，还要通过技术突破更好地服务于客户，从而赢得客户的满意和忠诚，这其实也是营销创新的重要环节。因此，我们要搞好运营支撑平台和客户服务网络的建设和提升。我们应不断完善本地网网络集中监控管理系统；完成账务系统、数据采集系统等计费信息平台的全面升级；建设好快速响应、客户关系管理和10000号客户服务系统。这样，我们的农村通信市场营销创新才会有坚实的基础。
   四、追求渠道突破，必须打破直接营销的单一模式，充分利用社会力量，创建立体化营销体系。
   在当前电信市场的竞争形势下，特别是在竞争已渐趋激烈的农村通信市场上，我们固网运营商不应固守于传统的营销渠道结构，而应设计并推行快速有效的产品营销通道。过去，中国电信等固网运营商凭借较强大而系统的分支机构，形成了从中央到地方、到农村支局所的电信产品销售网络，并基本采取了产品直接营销的模式。但就目前电信产品已展开同质和异质竞争的形势来看，这种固定的销售网络，还仅是一种专营性分销方式，明显存在着市场针对性弱、有效覆盖不足、主观能动性差等问题，特别是农村幅员广阔，而电信营销渠道人员较城市更显缺乏，导致企业的人力资源优势和服务网络优势不能得到很好的发挥。这样是不利于我们与农村消费者的联系沟通、并建立良好服务关系的，由此也会影响产品的有效销售。追求营销渠道的突破，我们农村通信业务经营就应该积极利用农村社会力量，适度发展委、代办人员，通过经销和代理，拓展和延伸我们的营销服务渠道；同时，还应开辟联合经营的营销渠道，要关注并积极利用一些知

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