以市场为导向、以客户为中心的经营理念,把经营服务工作放在重要位置,理顺工作流程,规范服务标准,创新服务手段,强化客户关系管理,为农村大客户提供更加优质、高效、个性化的服务,为农村中小客户提供规范、高质、满意的服务。
保持客户的满意度,提供优质高效的服务是企业利润增长和提高竞争能力的关键与核心。而要使客户满意,不仅包括前台的微笑服务,还包括业务设计、产品提供以及售前、售中与售后等全过程的精心服务。农村通信市场营销方式的突破就应分别从提高服务质量、增强服务能力、开展优质服务等方面入手,集思广益,多想办法,满足和创造农村客户的消费需求,从而提高农村客户的满意度,增强农村客户的忠诚度,使农村通信业务得到有效拓展,真正实现并有力推进农村通信市场的营销创新。
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