○  试论商业银行客户经理制度的实施经济工作  ○

内耗恶性竞争，可促成建立金融同业公会；三是要加强对社会的金融知识的宣传，提高社会金融意识，促进建立和维护良好的社会信用秩序；四是要积极化解金融风险，当前尤其应尽快化解不良资产和历史包袱，以崭新的面貌从容应对新的竞争。
   ５．结论
   ５．１　客户经理制度是一种以市场为先导，以客户为中心，满足客户多元化、层次化金融需求，追求更加直接、明确的效益和风险控制目标的新型营销服务体制。商业银行客户经理制度的建立，对我国银行业的作用是积极而深远的。客户经理制作为为客户经理的建立、设置、招聘、考核、管理提供的一项组织管理制度，它必将推动商业银行建立一个良好的管理机制，促进一个开放的学习型企业的形成，加快商业银行和广大银行员工新型价值观念的转变。虽然当前国内商业银行在推进过程中碰到这样那样的问题，但它作为一种先进的管理理念和管理方法，必将在中华大地大行其道。
   ５．２　推行客户经理制是一项涉及银行多方面改革的系统工程。涉及到银行经营机制改革、内设机构改革、人力资源调配、激励机制改革等多个方面。因此，银行推行客户经理制应分层次逐步深入推进，这是我们首先需要把握的原则。在具体的推广过程中，要牢牢围绕客户经理这个核心来开展工作，通过解放思想、更新营销理念，加大考核、完善激励机制，强化管理、规范经营行为等来为商业银行的改革和发展服务，把国内商业银行建设成为真正意义上的现代商业银行。
   
    
   参考文献：
   [1] 巴伦一，商业银行市场开发运作流程与技巧，华夏文化艺术出版社，2000年。
   [2] 张春民、俞金鸣，商业银行客户经理制理论与实践，工商出版社，2001年。
   [3]孙岩等，解读商业银行客户经理制效应，《现代商业银行》，2003年第2期。
   [4] 朱耀明，商业银行市场营销与客户经理制，上海理工大学中小银行研究中心，2003年。
   [5] 贲金锋 ，银行商业化和客户经理制，《国际金融》，1999年第10期。 
   [6]刘晓薇，刍议"银行再造"的突破口——客户经理制度，《经济师》，2001年第4期。
   [7]胡文、国平，客户经理制——商业银行发展的必然选择，《国际金融报》，2000年9月7日。
   [8]郭学平，国有商业银行实施客户经理制的再思考，《武汉金融》，2002年第7期。
   [9]吴艳坤，商业银行试行客户经理制的思考，《天津师范学院学报》，2002年第6期。
   [10]黄正新，商业银行建立客户经理制的必要性与对策，《企业经济》，2001年第2期。
    
   
   
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